Geri ödəmə və ləğvetmə siyasəti

Bu siyasət Parametrlər → Plan və ödəniş bölməsindən edilən Walaora plan ödənişlərinə tətbiq olunur. Ödənişlər Fawaterak tərəfindən emal olunur; Walaora heç vaxt kart məlumatlarını görmür və saxlamır.

1. Nə üçün ödəyirsiniz

Hər ödəniş seçilmiş planın ödənişin təsdiqləndiyi andan başlayan bir aylıq və ya illik dövrünü əhatə edir. Qiymətlərə ƏDV daxil deyil; 15% ƏDV ödəməzdən əvvəl və vergi hesab-fakturasında göstərilir.

2. Avtomatik yenilənmə yoxdur

Biz heç vaxt avtomatik ödəniş tutmuruq. Dövr bitməzdən əvvəl sahibə e-poçtla xatırlatma göndəririk və növbəti dövr üçün özünüz ödəməsəniz, heç bir məbləğ tutulmur.

3. Ləğvetmə

Ləğv etmək üçün sadəcə növbəti dövr üçün ödəməyin. Planınız ödədiyiniz dövrün sonuna qədər aktiv qalır. 7 günlük güzəşt müddətindən sonra iş sahəsi Başlanğıc planının limitlərinə keçir; proqramlarınız, müştəriləriniz və məlumatlarınız saxlanılır.

4. Geri ödəmələr

• Plan üçün ilk ödəniş: ödənişdən sonra 14 gün ərzində müraciət etsəniz, tam geri ödəmə.
• Təkrarlanan və ya səhvən tutulan ödənişlər, yaxud planınızı aktivləşdirməyən ödəniş: tam geri qaytarılır.
• Digər hallarda başlamış dövr üçün ödənişlər geri qaytarılmır və ləğv etdikdə istifadə olunmamış vaxt üçün geri ödəmə edilmir.
• İllik planlar: yuxarıda göstərildiyi kimi ödənişdən sonra 14 gün ərzində; bundan sonra qismən geri ödəmə yoxdur.

5. Necə müraciət etməli

Əlaqə səhifəsindən istifadə edin və ya iş sahəsi sahibinin ünvanından hesab-faktura nömrəsini göstərməklə admin@walaora.com ünvanına yazın. 3 iş günü ərzində cavab veririk. Təsdiqlənmiş geri ödəmələr Fawaterak vasitəsilə ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır; pulun nə vaxt çatması bankınızdan və ya cüzdanınızdan asılıdır (adətən 5–14 iş günü).

6. Planın dəyişdirilməsi

Yeni ödəniş seçdiyiniz planın yeni dövrünü başladır. Ödənilmiş dövrün ortasında başqa plana keçsəniz, bizə müraciət edin, əvvəlki ödənişin istifadə olunmamış hissəsini geri qaytaracaq və ya hesabınıza köçürəcəyik.