นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

นโยบายนี้ใช้กับการชำระค่าแพ็กเกจ Walaora ที่ทำจาก การตั้งค่า → แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน การชำระเงินดำเนินการโดย Fawaterak และ Walaora จะไม่เห็นหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตร

1. สิ่งที่คุณชำระ

การชำระเงินแต่ละครั้งครอบคลุมหนึ่งรอบรายเดือนหรือรายปีของแพ็กเกจที่เลือก เริ่มนับเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน ราคาไม่รวม VAT โดย VAT 15% จะแสดงก่อนคุณชำระเงินและในใบกำกับภาษี

2. ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ

เราไม่เรียกเก็บเงินจากคุณโดยอัตโนมัติ ก่อนสิ้นรอบเราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงเจ้าของ และจะไม่มีการเรียกเก็บใด ๆ เว้นแต่คุณจะชำระค่ารอบถัดไปด้วยตนเอง

3. การยกเลิก

หากต้องการยกเลิก เพียงไม่ชำระค่ารอบถัดไป แพ็กเกจของคุณจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นรอบที่คุณชำระแล้ว หลังระยะผ่อนผัน 7 วัน พื้นที่ทำงานจะถูกปรับเป็นขีดจำกัดของแพ็กเกจเริ่มต้น โดยโปรแกรม ลูกค้า และข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่

4. การคืนเงิน

• การชำระเงินครั้งแรกของแพ็กเกจ: คืนเงินเต็มจำนวนหากคุณร้องขอภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
• การเรียกเก็บซ้ำหรือผิดพลาด หรือการชำระเงินที่ไม่ได้เปิดใช้งานแพ็กเกจของคุณ: คืนเงินเต็มจำนวน
• นอกเหนือจากกรณีข้างต้น การชำระเงินสำหรับรอบที่เริ่มแล้วจะไม่ได้รับเงินคืน และเวลาที่ไม่ได้ใช้จะไม่ได้รับเงินคืนเมื่อคุณยกเลิก
• แพ็กเกจรายปี: ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินตามข้างต้น หลังจากนั้นจะไม่มีการคืนเงินบางส่วน

5. วิธีการร้องขอ

ใช้หน้าติดต่อ หรือส่งอีเมลถึง admin@walaora.com จากอีเมลของเจ้าของพื้นที่ทำงาน พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้ เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมผ่าน Fawaterak ระยะเวลาที่เงินจะเข้าขึ้นอยู่กับธนาคารหรือวอลเล็ตของคุณ (โดยปกติ 5–14 วันทำการ)

6. การเปลี่ยนแพ็กเกจ

การชำระเงินครั้งใหม่จะเริ่มรอบใหม่ของแพ็กเกจที่คุณเลือก หากคุณเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจอื่นระหว่างรอบที่ชำระแล้ว โปรดแจ้งเรา แล้วเราจะคืนเงินหรือให้เครดิตสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของการชำระเงินครั้งก่อน