FAQ
자주 묻는 질문
시작하기
설정에 얼마나 걸리나요?
대부분의 비즈니스는 약 10분 만에 첫 카드를 디자인하고 QR 코드를 인쇄합니다.
특별한 장비가 필요한가요?
아니요. 직원은 브라우저가 있는 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터 어느 것이든 사용할 수 있습니다. QR 코드는 일반 용지에 인쇄해도 됩니다.
출시 후에 카드를 변경할 수 있나요?
네. 색상, 문구, 리워드는 언제든지 변경할 수 있습니다. 스탬프 개수 변경은 새 회차부터 적용되며 기존 잔액은 유지됩니다.
고객
고객에게 앱이 필요한가요?
아니요. 고객은 QR 코드나 링크로 가입하고 카드는 휴대폰에서 열립니다. 월렛 패스는 Apple 및 Google 발급자 계정이 승인되면 추가됩니다.
고객은 어떤 정보를 제공하나요?
이름과 휴대폰 번호입니다. 이메일과 생일(월과 일)은 선택 사항이며, 사장님이 켜 둔 경우에만 수집됩니다.
고객이 휴대폰을 잃어버리면 어떻게 되나요?
직원이 휴대폰 번호로 카드를 찾을 수 있으므로 잔액은 절대 사라지지 않습니다.
월렛 패스
Apple Wallet과 Google Wallet을 지원하나요?
패스 어댑터는 구축되어 있지만, 실제 운영 전에 Apple Pass Type ID 인증서와 Google Wallet 발급자 계정이 필요합니다. 검증이 완료되면 제공 소식을 알려 드리겠습니다.
데모 카드에 왜 월렛 패스가 아니라고 표시되나요?
실제로 월렛 패스가 아니기 때문입니다. 데모는 충실한 미리보기를 보여 주지만, 월렛에 추가할 수 있는 것은 서명된 패스뿐입니다.
데이터 및 보안
고객 데이터는 누구의 소유인가요?
사장님의 비즈니스 소유입니다. 내보내기, 수정, 고객 삭제가 가능합니다. Walaora는 사장님을 대신하여 데이터를 처리합니다.
직원이 고객의 전화번호를 볼 수 있나요?
직원에게는 가려진 번호만 표시됩니다. 소유자와 관리자는 전체 정보를 볼 수 있습니다.
비밀번호는 어떻게 저장되나요?
비밀번호는 bcrypt로 해시 처리되며 평문으로 저장되지 않습니다. 세션에는 안전한 httpOnly 쿠키를 사용합니다.
메뉴, 패키지, 팀 카드
디지털 메뉴가 있나요?
네. 가격과 사진이 있는 카테고리와 항목을 추가하고, 테이블마다 QR 코드를 인쇄하고, 메뉴를 다른 언어로 번역할 수 있습니다. 주문과 결제는 아직 포함되어 있지 않습니다.
카드 한 장에 스탬프 카드 여러 개를 담을 수 있나요?
네. 멀티 스탬프 카드에는 커피와 디저트처럼 최대 네 개의 스탬프 세트를 QR 코드 하나로 담을 수 있으며, 세트마다 목표와 리워드가 따로 있습니다.
세차 10회 같은 선불 패키지를 판매할 수 있나요?
네. 선불 패키지는 매장 카운터에서 판매하고 결제합니다. 직원은 방문마다 1회씩 차감하고, 고객은 남은 횟수와 유효 기한을 확인할 수 있습니다.
직원도 카드를 받을 수 있나요?
네. 직원 카드에는 직원 할인과 하루 한도가 있는 혜택이 담깁니다. 대시보드에서 발급하며, 공개적으로 가입할 수는 없습니다.