환불 및 해지 정책

이 정책은 설정 → 요금제 및 결제에서 이루어진 Walaora 요금제 결제에 적용됩니다. 결제는 Fawaterak이 처리하며, Walaora는 카드 정보를 보거나 저장하지 않습니다.

1. 결제 대상

각 결제는 선택한 요금제의 월간 또는 연간 한 기간에 해당하며, 결제가 확인된 시점부터 시작됩니다. 가격은 부가세 별도이며, 부가세 15%는 결제 전과 세금계산서에 표시됩니다.

2. 자동 갱신 없음

당사는 절대 자동으로 결제하지 않습니다. 기간이 끝나기 전에 소유자에게 알림 이메일을 보내며, 귀하가 직접 다음 기간을 결제하지 않는 한 아무것도 청구되지 않습니다.

3. 해지

해지하려면 다음 기간을 결제하지 않으시면 됩니다. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 7일의 유예 기간 후 워크스페이스는 스타터 요금제 한도로 전환되며, 프로그램, 고객, 데이터는 보존됩니다.

4. 환불

• 요금제 첫 결제: 결제 후 14일 이내에 요청하시면 전액 환불됩니다.
• 중복 또는 잘못된 청구, 또는 요금제가 활성화되지 않은 결제: 전액 환불됩니다.
• 그 외에는 이미 시작된 기간의 결제는 환불되지 않으며, 해지 시 사용하지 않은 기간도 환불되지 않습니다.
• 연간 요금제: 위와 같이 결제 후 14일 이내에는 환불되며, 그 이후에는 부분 환불이 없습니다.

5. 요청 방법

문의 페이지를 이용하시거나, 워크스페이스 소유자의 이메일 주소에서 청구서 번호와 함께 admin@walaora.com으로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 Fawaterak을 통해 원래 결제 수단으로 반환되며, 입금 시점은 은행이나 월렛에 따라 다릅니다(보통 영업일 기준 5–14일).

6. 요금제 변경

새로 결제하면 선택한 요금제의 새 기간이 시작됩니다. 결제한 기간 도중에 다른 요금제로 변경하는 경우 당사에 요청하시면 이전 결제의 미사용분을 환불하거나 크레딧으로 제공해 드립니다.