常见问题
常见问题
快速上手
设置需要多长时间?
大多数商家大约十分钟就能设计好第一张会员卡并打印出 QR 码。
需要特殊硬件吗?
不需要。店员可以使用任何带浏览器的手机、平板或电脑。QR 码用普通纸张打印即可。
上线后还能修改会员卡吗?
可以。您可以随时修改颜色、文字和奖励。修改印章数量将在新一轮中生效;现有余额会保留。
顾客
顾客需要下载 App 吗?
不需要。顾客通过 QR 码或链接入会,会员卡会直接在手机上打开。待我们的 Apple 和 Google 发卡方账户获批后,将添加电子钱包卡券。
顾客需要提供哪些信息?
姓名和手机号码。电子邮箱和生日(月和日)为可选项,仅在您开启后才会收集。
顾客手机丢了怎么办?
店员可以通过手机号码找到会员卡,余额永远不会丢失。
电子钱包卡券
支持 Apple Wallet 和 Google Wallet 吗?
卡券适配器已经开发完成,但正式上线前需要 Apple Pass Type ID 证书和 Google Wallet 发卡方账户。验证通过后,我们会公布上线消息。
为什么我的演示卡显示它不是电子钱包卡券?
因为它确实不是。演示展示的是忠实的预览效果,但只有经过签名的卡券才能添加到电子钱包。
数据与安全
顾客数据归谁所有?
归您的商家所有。您可以导出、更正数据,也可以删除顾客。Walaora 代表您处理这些数据。
店员能看到顾客的手机号码吗?
店员只能看到部分隐藏的号码。所有者和管理员可以查看完整信息。
密码是如何存储的?
密码使用 bcrypt 进行哈希处理,绝不以明文存储。会话使用安全的 httpOnly Cookie。
菜单、套餐与团队卡
有电子菜单吗?
有。添加带价格和照片的分类与菜品,为每张桌打印一个二维码,并可将菜单翻译成其他语言。目前尚不包含点餐和支付功能。
一张卡可以包含多张集章卡吗?
可以:多印章卡最多容纳四个印章组,例如咖啡和甜点,每组都有自己的目标和奖励,共用一个二维码。
可以出售类似 10 次洗车的预付套餐吗?
可以。预付套餐在您的柜台出售和付款;店员每次到店扣除一次,顾客可以看到剩余次数和有效期。
我的员工也能有卡吗?
可以。员工卡提供员工折扣和一项有每日上限的福利。员工卡由您在后台发放,不能公开加入。