退款与取消政策

本政策适用于在“设置 → 套餐与账单”中为 Walaora 套餐支付的款项。付款由 Fawaterak 处理；Walaora 绝不会查看或存储银行卡信息。

1. 您支付的内容

每笔付款涵盖所选套餐的一个按月或按年周期，自付款确认时开始计算。价格不含增值税；15% 的增值税会在您付款前以及税务发票上显示。

2. 不会自动续费

我们绝不会自动向您扣费。在周期结束前，我们会通过电子邮件提醒所有者；除非您自行支付下一周期的费用，否则不会产生任何扣费。

3. 取消

如需取消，只需不支付下一周期的费用即可。您的套餐将保持有效直至已付费周期结束。7 天宽限期过后，工作区将改为适用入门版套餐的限额；您的计划、顾客和数据都会保留。

4. 退款

• 首次购买某一套餐：如在付款后 14 天内申请，可全额退款。
• 重复扣费或误扣费，或付款后套餐未能激活：全额退款。
• 除上述情况外，已开始周期的款项不予退还，取消时未使用的时间也不予退款。
• 年度套餐：付款后 14 天内按上述规定处理；此后不提供部分退款。

5. 如何申请

请通过联系页面，或使用工作区所有者的邮箱发送邮件至 admin@walaora.com，并注明发票编号。我们会在 3 个工作日内回复。经批准的退款将通过 Fawaterak 原路退回至原付款方式；到账时间取决于您的银行或钱包（通常为 5–14 个工作日）。

6. 更换套餐

每笔新付款都会开启您所选套餐的一个新周期。如果您在已付费周期中途更换为其他套餐，请联系我们，我们将退还或抵扣上一笔付款中未使用的部分。