使用流程
八个步骤,两段旅程,一张卡。
这里是完整流程:您作为店主要做什么,顾客会有怎样的体验,以及店员在柜台需要做什么。
- 店主
- 顾客
- 店员
- Walaora
- 01店主
创建会员计划
选择集章卡、积分卡、会员卡或折扣卡,并为其命名。
示例
Nakheel Coffee 创建了一张名为“咖啡俱乐部”的集章卡。
- 02店主
自定义卡面和规则
添加您的标志和品牌颜色,设置目标、奖励、欢迎印章和冷却时间。
示例
集满 8 枚印章兑换一杯免费饮品,入会赠送 1 枚欢迎印章,冷却时间 2 小时。
- 03Walaora
获取 QR 码和链接
Walaora 会为计划生成可打印的 QR 码和可分享的链接。
示例
walaora.com/zh/join/coffee-club——印在柜台立牌上。
- 04顾客
顾客入会
顾客扫码,填写姓名和手机号码,并选择是否接收优惠信息。
示例
Sara 在等餐时扫码,大约只需 20 秒。
- 05顾客
会员卡保存到手机
会员卡会在手机上打开,并可添加到主屏幕。待我们的发卡方账户获批后,即将支持 Apple Wallet 和 Google Wallet 卡券。
示例
Sara 的卡上显示 8 枚印章中已集 1 枚。
- 06店员
店员核验并盖章
店员通过卡号或手机号码搜索,点一下即可添加印章或积分。
示例
Sara 再次光临时,咖啡师找到她的卡并添加了一枚印章。
- 07Walaora
进度实时更新,奖励自动解锁
余额即时更新。达成目标后,奖励即可兑换。
示例
集到第 8 枚印章时,卡上显示“奖励已就绪”,并开始新一轮集章。
- 08店主
查看效果并持续改进
按门店查看入会人数、回头客和兑换情况,然后调整奖励或策划营销活动。
示例
店主发现有 40 位会员只差一枚印章,于是起草了一条提醒消息。