Dasar bayaran balik dan pembatalan

Dasar ini terpakai kepada pembayaran untuk pelan Walaora yang dibuat daripada Tetapan → Pelan & pengebilan. Pembayaran diproses oleh Fawaterak; Walaora tidak sekali-kali melihat atau menyimpan butiran kad.

1. Apa yang anda bayar

Setiap pembayaran meliputi satu tempoh bulanan atau tahunan bagi pelan yang dipilih, bermula apabila pembayaran disahkan. Harga tidak termasuk VAT; VAT sebanyak 15% dipaparkan sebelum anda membayar dan pada invois cukai.

2. Tiada pembaharuan automatik

Kami tidak sekali-kali mengenakan caj kepada anda secara automatik. Sebelum sesuatu tempoh tamat, kami menghantar e-mel peringatan kepada pemilik, dan tiada caj dikenakan melainkan anda sendiri membayar bagi tempoh seterusnya.

3. Pembatalan

Untuk membatalkan, jangan bayar bagi tempoh seterusnya. Pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Selepas tempoh tangguh 7 hari, ruang kerja akan beralih kepada had pelan Permulaan; program, pelanggan dan data anda dikekalkan.

4. Bayaran balik

• Pembayaran pertama untuk sesuatu pelan: bayaran balik penuh jika anda memintanya dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran.
• Caj berganda atau tersilap, atau pembayaran yang tidak mengaktifkan pelan anda: dibayar balik sepenuhnya.
• Selain itu, pembayaran bagi tempoh yang telah bermula tidak dibayar balik, dan masa yang tidak digunakan tidak dibayar balik apabila anda membatalkan.
• Pelan tahunan: dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran seperti di atas; selepas itu, tiada bayaran balik separa.

5. Cara membuat permintaan

Gunakan halaman hubungi atau e-mel admin@walaora.com daripada alamat e-mel pemilik ruang kerja, bersama nombor invois. Kami membalas dalam tempoh 3 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal melalui Fawaterak; bila wang tersebut diterima bergantung pada bank atau dompet anda (biasanya 5–14 hari bekerja).

6. Menukar pelan

Pembayaran baharu memulakan tempoh baharu bagi pelan yang anda pilih. Jika anda beralih kepada pelan lain di pertengahan tempoh yang telah dibayar, hubungi kami dan kami akan membayar balik atau mengkreditkan bahagian yang tidak digunakan daripada pembayaran sebelumnya.