تخطَّ إلى المحتوى
walaoraWalaora

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

البداية

كم يستغرق الإعداد؟

يصمّم معظم أصحاب الأنشطة بطاقتهم الأولى ويطبعون رمز QR في نحو عشر دقائق.

هل أحتاج إلى أجهزة خاصة؟

لا. يستخدم الموظفون أي جوال أو جهاز لوحي أو حاسوب فيه متصفح، ويمكن طباعة رمز QR على ورق عادي.

هل يمكنني تعديل البطاقة بعد إطلاقها؟

نعم. يمكنك تغيير الألوان والنصوص والمكافآت في أي وقت. وتغيير عدد الأختام يسري على الجولات الجديدة مع الحفاظ على الأرصدة الحالية.

العملاء

هل يحتاج العملاء إلى تطبيق؟

لا. ينضمون عبر رمز QR أو رابط وتُفتح البطاقة على جوالهم. وستُضاف بطاقات المحافظ بعد اعتماد حسابات الإصدار لدى Apple وGoogle.

ما البيانات التي يقدّمها العميل؟

الاسم ورقم الجوال. والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد (اليوم والشهر) اختياريان ولا يُطلبان إلا إذا فعّلتهما.

ماذا لو فقد العميل جواله؟

يستطيع الموظف إيجاد البطاقة برقم الجوال، فلا يضيع الرصيد أبدًا.

بطاقات المحافظ

هل تدعمون Apple Wallet وGoogle Wallet؟

وحدات إنشاء البطاقات جاهزة، لكنها تحتاج إلى شهادة Pass Type ID من Apple وحساب مُصدِر في Google Wallet قبل تشغيلها. وسنعلن توفرها بعد التحقق منها.

لماذا تذكر البطاقة التجريبية أنها ليست بطاقة محفظة؟

لأنها كذلك فعلًا. العرض يقدّم معاينة دقيقة، لكن لا يمكن إضافة سوى البطاقة الموقّعة إلى المحفظة.

البيانات والأمان

لمن تعود بيانات العملاء؟

لنشاطك التجاري. يمكنك تصديرها وتصحيحها وحذف العملاء، وتعالجها ولاءورا نيابة عنك.

هل يرى الموظفون أرقام جوالات العملاء؟

يرى الموظفون أرقامًا مخفية جزئيًا فقط، بينما يرى المالك والمسؤول التفاصيل كاملة.

كيف تُحفظ كلمات المرور؟

تُشفَّر كلمات المرور بخوارزمية bcrypt ولا تُحفظ نصًا صريحًا أبدًا، وتستخدم الجلسات ملفات تعريف ارتباط آمنة من نوع httpOnly.

المنيو والباقات وبطاقات الفريق

هل يوجد منيو رقمي؟

نعم. أضف الأقسام والأصناف بالأسعار والصور، واطبع رمز QR لكل طاولة، وترجم المنيو إلى لغات أخرى. الطلب والدفع غير متاحين بعد.

هل يمكن لبطاقة واحدة أن تضم عدة بطاقات أختام؟

نعم: البطاقة متعددة الأختام تضم حتى أربع مجموعات أختام، مثل القهوة والحلويات، لكل منها هدفها ومكافأتها، تحت رمز QR واحد.

هل يمكنني بيع باقات مدفوعة مسبقًا مثل 10 غسلات؟

نعم. تُباع الباقة المدفوعة مسبقًا ويُدفع ثمنها عند الكاشير؛ يخصم الموظفون مرة عن كل زيارة، ويرى العميل المتبقي وتاريخ انتهاء صلاحيته.

هل يمكن لموظفيّ الحصول على بطاقة أيضًا؟

نعم. تتضمن بطاقات الموظفين خصمًا للموظفين وميزة بحد يومي. تُصدرها من لوحة التحكم، ولا يمكن الانضمام إليها بشكل عام.