كيف يعمل
ثماني خطوات، ورحلتان، وبطاقة واحدة.
هذا هو المسار كاملًا: ما تفعله بصفتك مالك النشاط، وما يعيشه عميلك، وما يقوم به موظفوك عند الكاشير.
- المالك
- العميل
- الموظف
- ولاءورا
- 01المالك
أنشئ برنامج الولاء
اختر الأختام أو النقاط أو العضوية أو بطاقة الخصم، وسمِّ البرنامج.
مثال
ينشئ مقهى «قهوة النخيل» بطاقة أختام باسم «نادي القهوة».
- 02المالك
خصّص البطاقة والقواعد
أضف شعارك وألوانك، وحدّد الهدف والمكافأة والختم الترحيبي وفترة الانتظار.
مثال
٨ أختام لمشروب مجاني، وختم ترحيبي، وانتظار ساعتين بين الأختام.
- 03ولاءورا
احصل على رمز QR والرابط
تُنشئ ولاءورا رمز QR قابلًا للطباعة ورابطًا للمشاركة خاصًا بالبرنامج.
مثال
walaora.com/ar/join/coffee-club — مطبوع على حامل عند الكاشير.
- 04العميل
ينضم العميل
يمسح الرمز، ويكتب اسمه ورقم جواله، ويختار إن كان يرغب في تلقّي العروض.
مثال
تمسح سارة الرمز أثناء انتظار طلبها، ويستغرق ذلك نحو ٢٠ ثانية.
- 05العميل
تُحفظ البطاقة على الجوال
تُفتح البطاقة على الجوال ويمكن إضافتها إلى الشاشة الرئيسية. وستتوفر بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet بعد اعتماد حسابات الإصدار.
مثال
تظهر بطاقة سارة بختم واحد من ثمانية.
- 06الموظف
يتحقق الموظف ويختم
يبحث الموظف برمز البطاقة أو رقم الجوال، ثم يضغط لإضافة ختم أو نقاط.
مثال
في زيارتها التالية يجد الباريستا بطاقة سارة ويضيف ختمًا.
- 07ولاءورا
يتحدّث التقدّم وتتفعّل المكافأة
يتحدّث الرصيد فورًا، وعند بلوغ الهدف تصبح المكافأة جاهزة للاستبدال.
مثال
مع الختم الثامن تظهر «مكافأتك جاهزة» وتبدأ البطاقة جولة جديدة.
- 08المالك
راجع وطوّر
اطّلع على التسجيلات والزيارات المتكررة والاستبدالات لكل فرع، ثم عدّل المكافآت أو جهّز حملة.
مثال
يرى المالك أن ٤٠ عضوًا يفصلهم ختم واحد عن المكافأة، فيُعدّ تذكيرًا لهم.