মূল কনটেন্টে যান
walaoraWalaora

লয়্যালটি ও গ্রাহক ধরে রাখার প্ল্যাটফর্ম

প্রতিটি ভিজিটকে আবার ফিরে আসার মতো করে তুলুন।

ডিজিটাল লয়্যালটি কার্ড তৈরি করুন, নিয়মিত গ্রাহকদের পুরস্কার দিন এবং কারা ফিরে আসেন তা দেখুন — গ্রাহকদের কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করতে না বলেই। স্থানীয় ব্যবসার জন্য তৈরি, ২৪টি ভাষায়, আপনার দেশের জন্য নির্ধারিত মূল্যে।

  • QR কোড বা লিংক দিয়ে যোগদান
  • স্ট্যাম্প, পয়েন্ট ও VIP টিয়ার
  • ২৪টি ভাষা, আপনার দেশের জন্য মূল্য

Apple Wallet ও Google Wallet পাস প্রস্তুত করা হচ্ছে। সেগুলো চালু না হওয়া পর্যন্ত কার্ড মোবাইল ওয়েব কার্ড হিসেবে খোলে।

কীভাবে কাজ করে

কাউন্টার থেকে গ্রাহকের পকেটে, এক মিনিটেরও কম সময়ে।

  1. 01

    আপনার কার্ড ডিজাইন করুন

    স্ট্যাম্প, পয়েন্ট বা মেম্বারশিপ বেছে নিন, লোগো ও রং যোগ করুন এবং রিওয়ার্ড ঠিক করুন।

  2. 02

    QR কোড শেয়ার করুন

    কাউন্টারের জন্য প্রিন্ট করুন অথবা Instagram, WhatsApp বা রসিদে লিংকটি শেয়ার করুন।

  3. 03

    গ্রাহকেরা সঙ্গে সঙ্গে যোগ দেন

    তাঁরা স্ক্যান করে নাম ও মোবাইল নম্বর দেন, আর কার্ডটি তাঁদের ফোনে চলে আসে।

  4. 04

    কর্মীরা সেকেন্ডেই স্ট্যাম্প দেন

    যেকোনো ফোন বা ট্যাবলেট হয়ে ওঠে কাউন্টার টুল। কার্ড খুঁজুন, ট্যাপ করে স্ট্যাম্প দিন বা রিডিম করুন।

  5. 05

    কারা ফিরে আসেন দেখুন

    বারবার আসা, রিওয়ার্ড ও শাখা ট্র্যাক করুন, তারপর সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের বার্তা পাঠান।

পুরো যাত্রাটি দেখুন

একটি প্ল্যাটফর্ম

একটি লয়্যালটি প্রোগ্রামের যা যা দরকার — অপ্রয়োজনীয় কিছু নয়।

একটি সহজ স্ট্যাম্প কার্ড দিয়ে শুরু করুন। প্রস্তুত হলে পয়েন্ট, টিয়ার, শাখা ও ক্যাম্পেইনে এগিয়ে যান।

সব ফিচার দেখুন

কার্ড বিল্ডার

আপনার ব্র্যান্ডের রঙে স্ট্যাম্প, পয়েন্ট, মেম্বারশিপ ও ডিসকাউন্ট কার্ড, প্রকাশের আগে প্রিভিউসহ।

নিজে নিজেই চলা রিওয়ার্ড

লক্ষ্যে পৌঁছালে রিওয়ার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়। কুলডাউন একই ভিজিটে দুবার স্ট্যাম্প আটকায়।

আপনার নিজের গ্রাহক তালিকা

সদস্যদের খুঁজুন, ফিল্টার করুন ও এক্সপোর্ট করুন। মার্কেটিংয়ের প্রতিটি সম্মতি রেকর্ড করা হয়।

কর্মীদের কাউন্টার টুল

আপনার টিমের জন্য মোবাইল-বান্ধব একটি স্ক্রিন, শাখাভিত্তিক অনুমতি ও পূর্ণ কার্যক্রম লগসহ।

রিটেনশন অ্যানালিটিক্স

যোগদান, বারবার আসার হার, রিডিম ও শাখা তুলনা — মেট্রিকগুলোর স্পষ্ট সংজ্ঞাসহ।

সম্মতিসহ ক্যাম্পেইন

যে গ্রাহকেরা আপনার কাছ থেকে বার্তা পেতে সম্মত হয়েছেন, তাঁদের জন্য ফিরিয়ে আনা, জন্মদিন ও রিওয়ার্ডের কাছাকাছি থাকার বার্তার খসড়া তৈরি করুন।

আপনার ব্যবসার জন্য তৈরি

আপনার গ্রাহকেরা যেভাবে আসেন, সেই অনুযায়ী লয়্যালটি মডেল।

এখানেই চেষ্টা করুন

ট্যাপ করে স্ট্যাম্প দিন। রিওয়ার্ড খুলে যেতে দেখুন।

এই নমুনা কার্ডটি আসল প্রক্রিয়ার মতোই কাজ করে: প্রতি ভিজিটে একটি স্ট্যাম্প, আর কার্ড পূর্ণ হলে রিওয়ার্ড প্রস্তুত।

NCNakheel Coffee
স্ট্যাম্প
5/8
রিওয়ার্ড
আপনার পছন্দের একটি ফ্রি পানীয়
সারা এ.
কাউন্টারে দেখান

কার্যক্রম

  • —
নিজের কার্ড ডিজাইন করুন

মালিক ও ম্যানেজারদের জন্য

নিয়মিত গ্রাহকদের নামে চিনুন, আন্দাজে নয়।

প্রতিটি শাখার জন্য একটি স্পষ্ট ড্যাশবোর্ড: কারা যোগ দিয়েছেন, কারা ফিরে এসেছেন, কোন রিওয়ার্ড নেওয়া হয়েছে এবং কোন গ্রাহকেরা পরের রিওয়ার্ডের কাছাকাছি।

  • বারবার আসার হার ও সক্রিয় সদস্য, সহজ ভাষায় সংজ্ঞায়িত
  • বহু-লোকেশনের ব্যবসার জন্য শাখা তুলনা
  • আংশিক লুকানো ফোন নম্বর ও ব্যক্তিগত ডেটায় ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস
  • আপনার অনুমোদিত ডেটার CSV এক্সপোর্ট
নমুনা ড্যাশবোর্ড খুলুন

গ্রাহক ধরে রাখার ওয়ার্কফ্লো

ছোট ছোট তাগিদ, যা গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনে।

Walaora গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলো চিনে নেয়। কী পাঠাবেন তা আপনি ঠিক করেন — আর শুধু সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের কাছেই।

রিওয়ার্ডের কাছাকাছি

প্রায় পৌঁছে গেছেন

রিওয়ার্ড থেকে এক বা দুই স্ট্যাম্প দূরে থাকা সদস্যরা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ রিমাইন্ডার পান।

ফিরিয়ে আনা

আপনাকে মিস করছি

৩০ দিন ধরে না আসা গ্রাহকেরা ফিরে আসার একটি কারণ পান।

জন্মদিন

শুভ জন্মদিন

জন্মদিনের মাসে একটি উপহার, শুধু মাস ও দিন ব্যবহার করে।

নতুন সদস্য

স্বাগতম

প্রথম ভিজিটের পর একটি ধন্যবাদ, সাথে এরপর কী পাবেন তার কথা।

ক্যাম্পেইন পাঠাতে একটি কনফিগার করা মেসেজিং চ্যানেল প্রয়োজন। ততদিন ক্যাম্পেইনগুলো দর্শক সংখ্যাসহ খসড়া হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তি

স্বভাবেই উন্মুক্ত, কী চালু আছে তা নিয়ে সৎ।

গ্রাহকদের কাছে আগে থেকেই থাকা টুলগুলোর সাথে Walaora কাজ করে। প্রতিটি সুবিধা আজ ঠিক কোন অবস্থায় আছে, তা এখানে দেওয়া হলো।

  • QR দিয়ে যোগদান ও শেয়ারযোগ্য লিংকউপলব্ধ
  • মোবাইল ওয়েব কার্ডউপলব্ধ
  • CSV এক্সপোর্টউপলব্ধ
  • Apple Wallet পাসইন্টিগ্রেশন প্রয়োজন
  • Google Wallet পাসইন্টিগ্রেশন প্রয়োজন
  • WhatsApp ক্যাম্পেইন (QR দিয়ে আপনার নম্বর যুক্ত করুন)বেটা
  • SMS মেসেজিংইন্টিগ্রেশন প্রয়োজন
  • POS ইন্টিগ্রেশনপরিকল্পিত
  • পাবলিক REST API ও সাইন করা webhooksউপলব্ধ

কোনো POS, ই-কমার্স বা মেসেজিং পার্টনারের নাম আমরা তখনই তালিকায় দেব, যখন ইন্টিগ্রেশনটি তৈরি ও যাচাই করা হবে।

মূল্য

আপনার দেশের জন্য স্পষ্ট প্ল্যান, মূল্য শাখা অনুযায়ী — গ্রাহক অনুযায়ী নয়।

মূল্য আপনার দেশ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়: যেখানে আমরা চার্জ করতে পারি সেখানে রিয়াল, মিশরীয় পাউন্ড বা দিরহামে, অন্য সব জায়গায় মার্কিন ডলারে। লঞ্চের মূল্য চূড়ান্ত করা হচ্ছে; আনুমানিক অঙ্কগুলো সেভাবেই চিহ্নিত।

প্ল্যান দেখুন

মালিকেরা আমাদের যা জিজ্ঞেস করেন

সব প্রশ্ন দেখুন

আমার গ্রাহকদের কি কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে?

না। গ্রাহকেরা QR কোড স্ক্যান করে বা লিংক খুলে যোগ দেন, আর তাঁদের কার্ড ফোনেই খোলে। আমাদের ইস্যুয়ার অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হলে Apple Wallet ও Google Wallet পাস যোগ করা হবে।

এটি কোন কোন ভাষা সমর্থন করে?

২৪টি, যার মধ্যে আছে আরবি, ইংরেজি, ফরাসি, স্প্যানিশ, তুর্কি, হিন্দি, চীনা ও জাপানি। ড্যাশবোর্ড, কর্মীদের টুল, যোগদানের পেজ ও গ্রাহকের কার্ড — সবেতেই ভাষা বদলানো যায়, আর আরবি, ফারসি ও উর্দুর জন্য ডান-থেকে-বাম লেআউট রয়েছে।

কর্মীরা কীভাবে স্ট্যাম্প যোগ করেন?

কর্মীরা যেকোনো ফোন বা ট্যাবলেটে কাউন্টার টুল খুলে কার্ড কোড বা মোবাইল নম্বর দিয়ে গ্রাহককে খুঁজে নেন, তারপর ট্যাপ করে স্ট্যাম্প দেন বা রিডিম করেন। প্রতিটি কাজ শাখা ও কর্মী অনুযায়ী লগ করা হয়।

আমি কি একাধিক শাখা চালাতে পারি?

হ্যাঁ। শাখা যোগ করুন, সেগুলোতে কর্মী নিযুক্ত করুন এবং পারফরম্যান্স তুলনা করুন। গ্রাহকেরা যেকোনো শাখায় অর্জন ও রিডিম করতে পারেন।

গ্রাহকের ডেটার কী হয়?

এটি আপনার ব্যবসার। আপনি এটি এক্সপোর্ট, সংশোধন বা নির্দিষ্ট গ্রাহককে মুছে ফেলতে পারেন। মার্কেটিং বার্তা শুধু সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের কাছেই যায়।

আপনার পরবর্তী নিয়মিত গ্রাহক এখনই কাউন্টারে দাঁড়িয়ে আছেন।

আজই আপনার প্রথম কার্ড সেট আপ করুন। এতে প্রায় দশ মিনিট লাগে।