প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ আপডেট:
এই পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে Walaora কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। এটি দুটি গোষ্ঠীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী (যে মালিক ও কর্মীরা ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করেন) এবং সেই ব্যবসাগুলোর গ্রাহক, যাঁরা লয়্যালটি প্রোগ্রামে যোগ দেন।
১. আমাদের ভূমিকা
ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে Walaora অ্যাকাউন্ট ডেটার নিয়ন্ত্রক (controller)। লয়্যালটি গ্রাহকদের ক্ষেত্রে প্রোগ্রাম পরিচালনাকারী ব্যবসাটি নিয়ন্ত্রক, আর Walaora তার পক্ষ থেকে ডেটা প্রসেস করে।
২. আমরা যে ডেটা প্রসেস করি
- ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী: নাম, কাজের ইমেইল, পাসওয়ার্ড হ্যাশ, ভূমিকা, কার্যক্রমের লগ
- লয়্যালটি গ্রাহক: নাম, মোবাইল নম্বর, ঐচ্ছিক ইমেইল ও জন্মদিন (মাস ও দিন), লয়্যালটি কার্যক্রম, তারিখ ও উৎসসহ মার্কেটিং সম্মতি
- ওয়েবসাইট ভিজিটর: ভাষার পছন্দ, মূল্য দেখানোর জন্য IP ঠিকানা থেকে আন্দাজ করা দেশ (আমাদের নিজস্ব সার্ভারে খোঁজা হয় এবং সংরক্ষণ করা হয় না) এবং শুধু সম্মতি থাকলে অ্যানালিটিক্স ডেটা
৩. কেন আমরা এটি প্রসেস করি
- লয়্যালটি কার্ড, রিওয়ার্ড ও রিপোর্ট প্রদানের জন্য
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা ও অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য
- শুধু সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের মার্কেটিং বার্তা পাঠানোর জন্য
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
৪. শেয়ার করা
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। যে প্রদানকারীরা আমাদের হয়ে ডেটা প্রসেস করে, তারা কী করে ও কোথায় করে, তা সাব-প্রসেসর পেজে (/legal/subprocessors) তালিকাভুক্ত। আমাদের সার্ভার অস্ট্রিয়ার ভিয়েনায় অবস্থিত।
৫. সংরক্ষণের মেয়াদ
ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। কোনো মালিক ওয়ার্কস্পেস মুছে ফেললে ১৪ দিন পর্যন্ত এর ডেটা এক্সপোর্ট করা বা মুছে ফেলা বাতিল করা যায়; এরপর ট্যাক্স ইনভয়েস ছাড়া এর সব ডেটা মুছে ফেলা হয়, আর ট্যাক্স ইনভয়েস আইনি সংরক্ষণকাল পর্যন্ত রাখা হয়। দৈনিক ব্যাকআপ ১৪ দিন রাখা হয়।
৬. আপনার অধিকার
সৌদি আরবের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনি আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লয়্যালটি গ্রাহকদের প্রথমে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করা উচিত; আমরা অনুরোধটিতে সহায়তা করব।
৭. নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, সেশনে নিরাপদ কুকি ব্যবহার করা হয়, অ্যাক্সেস ভূমিকাভিত্তিক এবং সংবেদনশীল কাজ লগ করা হয়।
৮. যোগাযোগ
privacy@walaora.com