پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
شروع کار
راهاندازی چقدر طول میکشد؟
بیشتر کسبوکارها اولین کارت خود را در حدود ده دقیقه طراحی میکنند و کد QR را چاپ میکنند.
آیا به سختافزار خاصی نیاز دارم؟
خیر. کارکنان از هر گوشی، تبلت یا رایانهای که مرورگر دارد استفاده میکنند. کد QR را میتوان روی کاغذ معمولی چاپ کرد.
آیا پس از راهاندازی میتوانم کارتم را تغییر دهم؟
بله. هر زمان میتوانید رنگها، متن و پاداشها را تغییر دهید. تغییر تعداد مهرها روی دورهای جدید اعمال میشود؛ موجودیهای فعلی حفظ میشوند.
مشتریان
آیا مشتریان به اپلیکیشن نیاز دارند؟
خیر. با کد QR یا لینک عضو میشوند و کارتشان روی گوشیشان باز میشود. کارتهای کیف پول پس از تأیید حسابهای صادرکنندهٔ ما نزد Apple و Google اضافه خواهند شد.
مشتریان چه اطلاعاتی میدهند؟
نام و شمارهٔ موبایل. ایمیل و تاریخ تولد (ماه و روز) اختیاریاند و فقط در صورتی جمعآوری میشوند که آنها را فعال کنید.
اگر مشتری گوشیاش را گم کند چه میشود؟
کارکنان میتوانند کارت را با شمارهٔ موبایل پیدا کنند، بنابراین موجودی هرگز از بین نمیرود.
کارتهای کیف پول
آیا از Apple Wallet و Google Wallet پشتیبانی میشود؟
رابطهای ساخت کارت ساخته شدهاند، اما پیش از فعال شدن به گواهی Pass Type ID اپل و یک حساب صادرکنندهٔ Google Wallet نیاز دارند. پس از تأیید، در دسترس بودن آنها را اعلام خواهیم کرد.
چرا روی کارت دموی من نوشته شده که کارت کیف پول نیست؟
چون واقعاً نیست. دمو یک پیشنمایش دقیق نشان میدهد، اما فقط یک کارت امضاشده را میتوان به کیف پول افزود.
دادهها و امنیت
مالک دادههای مشتریان کیست؟
کسبوکار شما. میتوانید از آنها خروجی بگیرید، اصلاحشان کنید و مشتریان را حذف کنید. Walaora این دادهها را از طرف شما پردازش میکند.
آیا کارکنان میتوانند شمارهتلفن مشتریان را ببینند؟
کارکنان فقط شمارههای پنهانشده را میبینند. مالکان و مدیران کل میتوانند جزئیات کامل را ببینند.
رمزهای عبور چگونه ذخیره میشوند؟
رمزهای عبور با bcrypt هش میشوند و هرگز به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌شوند. نشست‌ها از کوکی‌های امن و httpOnly استفاده میکنند.
منو، بسته‌ها و کارتهای تیم
آیا منوی دیجیتال وجود دارد؟
بله. دسته‌ها و اقلام را با قیمت و عکس اضافه کنید، برای هر میز یک کد QR چاپ کنید و منو را به زبان‌های دیگر ترجمه کنید. سفارش و پرداخت هنوز در دسترس نیست.
آیا یک کارت می‌تواند چند کارت مهری را در خود داشته باشد؟
بله؛ کارت چندمهری زیر یک کد QR حداکثر چهار مجموعهٔ مهر، مثلاً قهوه و شیرینی، را در خود دارد که هر کدام هدف و پاداش خود را دارند.
آیا میتوانم بسته‌های پیش‌پرداخت مانند ۱۰ بار کارواش بفروشم؟
بله. بستهٔ پیش‌پرداخت در پیشخوان شما فروخته و پرداخت میشود؛ کارکنان در هر مراجعه یک بار استفاده کسر میکنند و مشتری می‌بیند چه مقدار و تا چه زمانی باقی مانده است.
آیا کارکنان من هم میتوانند کارت داشته باشند؟
بله. کارتهای کارکنان شامل تخفیف کارکنان و یک امتیاز ویژه با سقف روزانه است. شما آنها را از داشبورد صادر می‌کنید و امکان عضویت عمومی در آنها وجود ندارد.