چگونه کار می‌کند
هشت گام، دو مسیر، یک کارت.
این مسیر کامل است — آنچه شما به‌عنوان مالک انجام می‌دهید، آنچه مشتری تجربه می‌کند و آنچه کارکنان پشت پیشخوان انجام می‌دهند.
- مالک
- مشتری
- کارکنان
- Walaora
- 01مالک
یک برنامهٔ وفاداری بسازید
مهر، امتیاز، عضویت یا کارت تخفیف را انتخاب کنید و برایش نامی بگذارید.
مثال
کافه نخیل یک کارت مهری به نام «باشگاه قهوه» می‌سازد.
- 02مالک
کارت و قوانین را سفارشی کنید
لوگو و رنگ‌های خود را اضافه کنید و هدف، پاداش، مهر خوش‌آمدگویی و فاصلهٔ زمانی بین مهرها را تعیین کنید.
مثال
8 مهر برای یک نوشیدنی رایگان، 1 مهر خوش‌آمدگویی، فاصلهٔ 2 ساعته.
- 03Walaora
کد QR و لینک خود را بگیرید
Walaora یک کد QR قابل چاپ و یک لینک قابل اشتراک‌گذاری برای برنامه می‌سازد.
مثال
walaora.com/en/join/coffee-club — چاپ‌شده روی یک استند پیشخوان.
- 04مشتری
مشتری عضو می‌شود
اسکن می‌کند، نام و شمارهٔ موبایلش را وارد می‌کند و انتخاب می‌کند که پیشنهادها را دریافت کند یا نه.
مثال
سارا هنگام انتظار برای سفارشش اسکن می‌کند. حدود 20 ثانیه طول می‌کشد.
- 05مشتری
کارت روی گوشی ذخیره می‌شود
کارت روی گوشی باز می‌شود و می‌توان آن را به صفحهٔ اصلی افزود. کارت‌های Apple Wallet و Google Wallet پس از تأیید حساب‌های صادرکنندهٔ ما ارائه می‌شوند.
مثال
کارت سارا 1 از 8 مهر را نشان می‌دهد.
- 06کارکنان
کارکنان تأیید می‌کنند و مهر می‌زنند
کارکنان با کد کارت یا شمارهٔ موبایل جست‌وجو می‌کنند و با یک ضربه مهر یا امتیاز اضافه می‌کنند.
مثال
در مراجعهٔ بعدی، باریستا کارت سارا را پیدا می‌کند و یک مهر اضافه می‌کند.
- 07Walaora
پیشرفت به‌روز می‌شود، پاداش‌ها باز می‌شوند
موجودی‌ها فوراً به‌روز می‌شوند. وقتی هدف محقق شود، پاداش برای دریافت آماده می‌شود.
مثال
با مهر هشتم، «پاداش آماده است» نمایش داده می‌شود و کارت دور جدیدی را آغاز می‌کند.
- 08مالک
بررسی و بهبود
ثبت‌نام‌ها، مراجعه‌های تکراری و دریافت پاداش‌ها را به تفکیک شعبه ببینید، سپس پاداش‌ها را تنظیم کنید یا کمپینی برنامه‌ریزی کنید.
مثال
مالک می‌بیند که 40 عضو فقط یک مهر تا پاداش فاصله دارند و پیش‌نویس یک یادآوری را می‌نویسد.