سیاست بازپرداخت و لغو
آخرین به‌روزرسانی:
این سیاست برای پرداخت‌های طرح‌های Walaora که از تنظیمات → طرح و پرداخت انجام می‌شوند اعمال می‌شود. پرداخت‌ها توسط Fawaterak پردازش می‌شوند؛ Walaora هرگز اطلاعات کارت را نمی‌بیند یا ذخیره نمی‌کند.
1. بابت چه چیزی پرداخت می‌کنید
هر پرداخت یک دورهٔ ماهانه یا سالانه از طرح انتخاب‌شده را پوشش می‌دهد که از زمان تأیید پرداخت آغاز می‌شود. قیمت‌ها بدون مالیات بر ارزش افزوده هستند؛ مالیات بر ارزش افزودهٔ 15% پیش از پرداخت و در فاکتور مالیاتی نمایش داده می‌شود.
2. بدون تمدید خودکار
ما هرگز به‌صورت خودکار از شما مبلغی برداشت نمی‌کنیم. پیش از پایان هر دوره، یادآوری‌ای برای مالک ایمیل می‌کنیم و تا زمانی که خودتان هزینهٔ دورهٔ بعد را نپردازید، هیچ مبلغی دریافت نمی‌شود.
3. لغو
برای لغو، کافی است هزینهٔ دورهٔ بعد را پرداخت نکنید. طرح شما تا پایان دوره‌ای که پرداخت کرده‌اید فعال می‌ماند. پس از یک مهلت ارفاقی 7 روزه، فضای کاری به محدودیت‌های طرح آغاز منتقل می‌شود؛ برنامه‌ها، مشتریان و داده‌های شما حفظ می‌شوند.
4. بازپرداخت‌ها
- اولین پرداخت برای یک طرح: بازپرداخت کامل در صورتی که ظرف 14 روز از پرداخت درخواست دهید.
- برداشت‌های تکراری یا اشتباه، یا پرداختی که طرح شما را فعال نکرده است: به‌طور کامل بازپرداخت می‌شوند.
- در غیر این صورت، پرداخت‌های مربوط به دوره‌ای که آغاز شده بازپرداخت نمی‌شوند و هنگام لغو، زمان استفاده‌نشده بازپرداخت نمی‌شود.
- طرح‌های سالانه: ظرف 14 روز از پرداخت، طبق موارد بالا؛ پس از آن، بازپرداخت جزئی انجام نمی‌شود.
5. نحوهٔ درخواست
از صفحهٔ تماس استفاده کنید یا از نشانی ایمیل مالک فضای کاری، همراه با شمارهٔ فاکتور، به admin@walaora.com ایمیل بزنید. ظرف 3 روز کاری پاسخ می‌دهیم. بازپرداخت‌های تأییدشده از طریق Fawaterak به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شوند؛ زمان رسیدن پول به بانک یا کیف پول شما بستگی دارد (معمولاً 5 تا 14 روز کاری).
6. تغییر طرح
هر پرداخت جدید یک دورهٔ جدید از طرحی که انتخاب می‌کنید آغاز می‌کند. اگر در میانهٔ یک دورهٔ پرداخت‌شده به طرح دیگری منتقل شوید، به ما اطلاع دهید تا بخش استفاده‌نشدهٔ پرداخت قبلی را بازپرداخت کنیم یا به‌عنوان اعتبار منظور کنیم.