FAQ
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
शुरुआत करना
सेटअप में कितना समय लगता है?
ज़्यादातर बिज़नेस लगभग दस मिनट में अपना पहला कार्ड डिज़ाइन करके QR कोड प्रिंट कर लेते हैं।
क्या मुझे किसी खास हार्डवेयर की ज़रूरत है?
नहीं। स्टाफ़ ब्राउज़र वाले किसी भी फ़ोन, टैबलेट या कंप्यूटर का इस्तेमाल करता है। QR कोड साधारण कागज़ पर प्रिंट किया जा सकता है।
क्या लॉन्च के बाद मैं अपना कार्ड बदल सकता हूँ?
हाँ। आप कभी भी रंग, टेक्स्ट और रिवॉर्ड बदल सकते हैं। स्टैम्प की संख्या बदलने पर वह नए राउंड पर लागू होती है; मौजूदा बैलेंस बने रहते हैं।
ग्राहक
क्या ग्राहकों को कोई ऐप चाहिए?
नहीं। वे QR कोड या लिंक से जुड़ते हैं और उनका कार्ड उनके फ़ोन पर खुल जाता है। हमारे Apple और Google इश्यूअर अकाउंट मंज़ूर होते ही वॉलेट पास जोड़े जाएँगे।
ग्राहक कौन-सी जानकारी देते हैं?
नाम और मोबाइल नंबर। ईमेल और जन्मदिन (महीना और दिन) वैकल्पिक हैं और सिर्फ़ तभी लिए जाते हैं जब आप उन्हें चालू करते हैं।
अगर किसी ग्राहक का फ़ोन खो जाए तो?
स्टाफ़ मोबाइल नंबर से कार्ड ढूँढ सकता है, इसलिए बैलेंस कभी नहीं खोता।
वॉलेट पास
क्या Apple Wallet और Google Wallet सपोर्ट होते हैं?
पास एडैप्टर बन चुके हैं, लेकिन लाइव होने से पहले उन्हें Apple Pass Type ID सर्टिफ़िकेट और Google Wallet इश्यूअर अकाउंट चाहिए। जाँच पूरी होने पर हम उपलब्धता की घोषणा करेंगे।
मेरे डेमो कार्ड पर क्यों लिखा है कि यह वॉलेट पास नहीं है?
क्योंकि यह नहीं है। डेमो एक हूबहू प्रीव्यू दिखाता है, लेकिन सिर्फ़ साइन किया गया पास ही वॉलेट में जोड़ा जा सकता है।
डेटा और सुरक्षा
ग्राहक डेटा का मालिक कौन है?
आपका बिज़नेस। आप इसे एक्सपोर्ट कर सकते हैं, सुधार सकते हैं और ग्राहकों को हटा सकते हैं। Walaora इसे आपकी ओर से प्रोसेस करता है।
क्या स्टाफ़ ग्राहकों के फ़ोन नंबर देख सकता है?
स्टाफ़ को सिर्फ़ छिपाए गए (मास्क्ड) नंबर दिखते हैं। मालिक और एडमिन पूरी जानकारी देख सकते हैं।
पासवर्ड कैसे स्टोर किए जाते हैं?
पासवर्ड bcrypt से हैश किए जाते हैं और कभी सादे टेक्स्ट में स्टोर नहीं होते। सेशन सुरक्षित, httpOnly कुकीज़ का इस्तेमाल करते हैं।
मेन्यू, पैकेज और टीम कार्ड
क्या डिजिटल मेन्यू है?
हाँ। कीमतों और फ़ोटो के साथ कैटेगरी और आइटम जोड़ें, हर टेबल के लिए QR कोड प्रिंट करें, और मेन्यू का दूसरी भाषाओं में अनुवाद करें। ऑर्डर और भुगतान अभी शामिल नहीं हैं।
क्या एक कार्ड में कई स्टैम्प कार्ड हो सकते हैं?
हाँ: मल्टी-स्टैम्प कार्ड में एक QR कोड के तहत चार तक स्टैम्प सेट होते हैं, जैसे कॉफ़ी और मिठाई, हर एक का अपना लक्ष्य और रिवॉर्ड।
क्या मैं 10 वॉश जैसे प्रीपेड पैकेज बेच सकता हूँ?
हाँ। प्रीपेड पैकेज आपके काउंटर पर बेचा और चुकाया जाता है; स्टाफ़ हर विज़िट पर एक उपयोग घटाता है और ग्राहक देखता है कि कितना बाक़ी है और कब तक।
क्या मेरे स्टाफ़ को भी कार्ड मिल सकता है?
हाँ। कर्मचारी कार्ड में स्टाफ़ छूट और रोज़ाना सीमा वाली एक सुविधा होती है। आप इन्हें डैशबोर्ड से जारी करते हैं; इनमें सार्वजनिक रूप से नहीं जुड़ा जा सकता।