रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
पिछला अपडेट:
यह नीति सेटिंग्स → प्लान और बिलिंग से किए गए Walaora प्लान के भुगतानों पर लागू होती है। भुगतान Fawaterak द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं; Walaora कभी कार्ड की जानकारी नहीं देखता या स्टोर करता।
1. आप किसके लिए भुगतान करते हैं
हर भुगतान चुने गए प्लान की एक मासिक या सालाना अवधि के लिए होता है, जो भुगतान कन्फ़र्म होने पर शुरू होती है। कीमतों में VAT शामिल नहीं है; 15% VAT भुगतान से पहले और टैक्स इनवॉइस पर दिखाया जाता है।
2. कोई अपने-आप रिन्यूअल नहीं
हम आपसे कभी अपने-आप शुल्क नहीं लेते। अवधि खत्म होने से पहले हम मालिक को ईमेल से रिमाइंडर भेजते हैं, और जब तक आप खुद अगली अवधि का भुगतान नहीं करते, कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
3. रद्द करना
रद्द करने के लिए, बस अगली अवधि का भुगतान न करें। आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आपने भुगतान किया है। 7 दिनों की ग्रेस अवधि के बाद वर्कस्पेस स्टार्टर प्लान की सीमाओं पर आ जाता है; आपके प्रोग्राम, ग्राहक और डेटा बने रहते हैं।
4. रिफ़ंड
- किसी प्लान का पहला भुगतान: अगर आप भुगतान के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करते हैं, तो पूरा रिफ़ंड।
- दोहरे या गलती से हुए शुल्क, या ऐसा भुगतान जिससे आपका प्लान सक्रिय नहीं हुआ: पूरा रिफ़ंड।
- इसके अलावा, शुरू हो चुकी अवधि के भुगतान वापस नहीं किए जाते, और रद्द करने पर बचे हुए समय का रिफ़ंड नहीं मिलता।
- सालाना प्लान: ऊपर बताए अनुसार भुगतान के 14 दिनों के भीतर; उसके बाद, कोई आंशिक रिफ़ंड नहीं।
5. अनुरोध कैसे करें
संपर्क पेज का इस्तेमाल करें या वर्कस्पेस मालिक के पते से इनवॉइस नंबर के साथ admin@walaora.com पर ईमेल करें। हम 3 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देते हैं। मंज़ूर किए गए रिफ़ंड Fawaterak के ज़रिए मूल भुगतान तरीके पर वापस भेजे जाते हैं; पैसे कब पहुँचेंगे, यह आपके बैंक या वॉलेट पर निर्भर करता है (आमतौर पर 5–14 कार्यदिवस)।
6. प्लान बदलना
नया भुगतान आपके चुने हुए प्लान की नई अवधि शुरू करता है। अगर आप भुगतान की गई अवधि के बीच में किसी दूसरे प्लान पर जाते हैं, तो हमें बताएँ और हम पिछले भुगतान के बचे हुए हिस्से का रिफ़ंड या क्रेडिट देंगे।