यह कैसे काम करता है
आठ कदम, दो यात्राएँ, एक कार्ड।
यह रहा पूरा रास्ता — मालिक के रूप में आप क्या करते हैं, आपके ग्राहक को क्या अनुभव होता है, और काउंटर पर आपका स्टाफ़ क्या करता है।
- मालिक
- ग्राहक
- स्टाफ़
- Walaora
- 01मालिक
लॉयल्टी प्रोग्राम बनाएँ
स्टैम्प, पॉइंट्स, मेंबरशिप या डिस्काउंट कार्ड चुनें और उसे एक नाम दें।
उदाहरण
Nakheel Coffee “Coffee Club” नाम का एक स्टैम्प कार्ड बनाता है।
- 02मालिक
कार्ड और नियम अपने हिसाब से बनाएँ
अपना लोगो और रंग जोड़ें, लक्ष्य, रिवॉर्ड, वेलकम स्टैम्प और कूलडाउन तय करें।
उदाहरण
8 स्टैम्प पर एक ड्रिंक मुफ़्त, 1 वेलकम स्टैम्प, 2 घंटे का कूलडाउन।
- 03Walaora
अपना QR कोड और लिंक पाएँ
Walaora प्रोग्राम के लिए प्रिंट करने लायक QR कोड और शेयर करने लायक लिंक बनाता है।
उदाहरण
walaora.com/en/join/coffee-club — काउंटर स्टैंड पर छपा हुआ।
- 04ग्राहक
ग्राहक जुड़ता है
वे स्कैन करते हैं, अपना नाम और मोबाइल नंबर डालते हैं, और चुनते हैं कि ऑफ़र पाना चाहते हैं या नहीं।
उदाहरण
सारा अपने ऑर्डर का इंतज़ार करते हुए स्कैन करती है। इसमें लगभग 20 सेकंड लगते हैं।
- 05ग्राहक
कार्ड फ़ोन में सेव हो जाता है
कार्ड फ़ोन पर खुलता है और होम स्क्रीन पर जोड़ा जा सकता है। हमारे इश्यूअर अकाउंट मंज़ूर होते ही Apple Wallet और Google Wallet पास आ जाएँगे।
उदाहरण
सारा के कार्ड पर 8 में से 1 स्टैम्प दिखता है।
- 06स्टाफ़
स्टाफ़ जाँच कर स्टैम्प लगाता है
स्टाफ़ कार्ड कोड या मोबाइल नंबर से खोजता है और टैप करके स्टैम्प या पॉइंट्स जोड़ता है।
उदाहरण
उसकी अगली विज़िट पर, बरिस्ता सारा का कार्ड ढूँढकर एक स्टैम्प जोड़ता है।
- 07Walaora
प्रगति अपडेट होती है, रिवॉर्ड खुलते हैं
बैलेंस तुरंत अपडेट होते हैं। लक्ष्य पूरा होने पर रिवॉर्ड रिडीम करने के लिए उपलब्ध हो जाता है।
उदाहरण
8वें स्टैम्प पर “रिवॉर्ड तैयार” दिखता है और कार्ड नया राउंड शुरू करता है।
- 08मालिक
समीक्षा करें और बेहतर बनाएँ
ब्रांच के हिसाब से नए सदस्य, दोबारा आने वाले ग्राहक और रिडेम्पशन देखें, फिर रिवॉर्ड बदलें या कैंपेन की योजना बनाएँ।
उदाहरण
मालिक देखता है कि 40 सदस्य बस एक स्टैम्प दूर हैं और एक रिमाइंडर का ड्राफ़्ट बनाता है।