FAQ
Domande frequenti
Primi passi
Quanto tempo richiede la configurazione?
La maggior parte delle attività crea la prima carta e stampa il codice QR in circa dieci minuti.
Serve un hardware particolare?
No. Lo staff usa qualsiasi telefono, tablet o computer con un browser. Il codice QR può essere stampato su carta normale.
Posso modificare la carta dopo il lancio?
Sì. Puoi cambiare colori, testi e premi in qualsiasi momento. La modifica del numero di timbri si applica ai nuovi giri; i saldi esistenti vengono mantenuti.
Clienti
I clienti hanno bisogno di un’app?
No. Si iscrivono tramite codice QR o link e la carta si apre sul loro telefono. I pass per wallet verranno aggiunti non appena i nostri account emittente Apple e Google saranno approvati.
Quali informazioni forniscono i clienti?
Nome e numero di cellulare. Email e compleanno (giorno e mese) sono facoltativi e vengono raccolti solo se li attivi.
E se un cliente perde il telefono?
Lo staff può trovare la carta tramite il numero di cellulare, quindi il saldo non va mai perso.
Pass per wallet
Apple Wallet e Google Wallet sono supportati?
Gli adattatori per i pass sono pronti, ma richiedono un certificato Apple Pass Type ID e un account emittente Google Wallet prima di poter essere attivati. Annunceremo la disponibilità quando saranno verificati.
Perché la mia carta demo dice che non è un pass per wallet?
Perché non lo è. La demo mostra un’anteprima fedele, ma solo un pass firmato può essere aggiunto a un wallet.
Dati e sicurezza
A chi appartengono i dati dei clienti?
Alla tua attività. Puoi esportarli, correggerli ed eliminare clienti. Walaora li tratta per tuo conto.
Lo staff può vedere i numeri di telefono dei clienti?
Lo staff vede solo numeri parzialmente oscurati. Titolari e amministratori possono vedere i dati completi.
Come vengono memorizzate le password?
Le password vengono sottoposte a hash con bcrypt e non vengono mai memorizzate in chiaro. Le sessioni usano cookie sicuri e httpOnly.
Menù, pacchetti e carte del team
C’è un menù digitale?
Sì. Aggiungi categorie e voci con prezzi e foto, stampa un codice QR per tavolo e traduci il menù in altre lingue. Ordini e pagamenti non sono ancora inclusi.
Una carta può contenere più carte a timbri?
Sì: una carta multi-timbro contiene fino a quattro serie di timbri, come caffè e dolci, ognuna con il proprio obiettivo e premio, sotto un unico codice QR.
Posso vendere pacchetti prepagati come 10 lavaggi?
Sì. Un pacchetto prepagato si vende e si paga alla tua cassa; lo staff scala un utilizzo per visita e il cliente vede quanto gli resta e fino a quando.
Anche il mio staff può avere una carta?
Sì. Le carte dipendente includono uno sconto dipendenti e un vantaggio con limite giornaliero. Le emetti dalla dashboard; non è possibile iscriversi pubblicamente.