Politica di rimborso e di disdetta
Ultimo aggiornamento:
La presente politica si applica ai pagamenti dei piani Walaora effettuati da Impostazioni → Piano e fatturazione. I pagamenti sono elaborati da Fawaterak; Walaora non vede né memorizza mai i dati della carta.
1. Cosa paga
Ogni pagamento copre un periodo mensile o annuale del piano scelto, a partire dalla conferma del pagamento. I prezzi sono IVA esclusa; l’IVA del 15% è indicata prima del pagamento e nella fattura fiscale.
2. Nessun rinnovo automatico
Non effettuiamo mai addebiti automatici. Prima della fine di un periodo inviamo un promemoria via email al titolare, e non viene addebitato nulla a meno che Lei non paghi personalmente il periodo successivo.
3. Disdetta
Per disdire, è sufficiente non pagare il periodo successivo. Il Suo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni lo spazio di lavoro passa ai limiti del piano Base; i Suoi programmi, clienti e dati vengono conservati.
4. Rimborsi
- Primo pagamento di un piano: rimborso integrale se ne fa richiesta entro 14 giorni dal pagamento.
- Addebiti duplicati o errati, oppure un pagamento che non ha attivato il Suo piano: rimborso integrale.
- Negli altri casi, i pagamenti relativi a un periodo già iniziato non sono rimborsabili, e il tempo non utilizzato non viene rimborsato in caso di disdetta.
- Piani annuali: entro 14 giorni dal pagamento come sopra; successivamente non sono previsti rimborsi parziali.
5. Come fare richiesta
Utilizzi la pagina dei contatti o scriva a admin@walaora.com dall’indirizzo del titolare dello spazio di lavoro, indicando il numero della fattura. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale tramite Fawaterak; i tempi di accredito dipendono dalla Sua banca o dal Suo wallet (di solito 5–14 giorni lavorativi).
6. Cambio di piano
Un nuovo pagamento avvia un nuovo periodo del piano scelto. Se passa a un altro piano durante un periodo già pagato, ce lo comunichi e rimborseremo o accrediteremo la parte non utilizzata del pagamento precedente.