Termini di servizio

I presenti termini disciplinano l’utilizzo di Walaora da parte delle attività. Creando un account, Lei li accetta per conto della Sua attività.

1. Il servizio

Walaora fornisce un software per creare e gestire programmi fedeltà. Le funzionalità indicate come in programma o che richiedono un’integrazione non fanno parte del servizio finché non vengono rilasciate.

2. Le Sue responsabilità

• Mantenere al sicuro le credenziali di accesso e concedere allo staff solo gli accessi necessari
• Raccogliere i dati dei clienti in modo lecito e rispettare le scelte di consenso
• Assicurarsi che premi e promozioni siano conformi alla normativa applicabile
• Riconoscere i premi che i Suoi clienti hanno guadagnato

3. Corrispettivi e pagamento

I prezzi dipendono dal Paese dello spazio di lavoro. Sono indicati e addebitati nella relativa valuta se il nostro fornitore di pagamenti può addebitarla (Arabia Saudita, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Qatar e Bahrein) e in dollari USA altrove, IVA esclusa; l’IVA del 15% viene aggiunta al momento del pagamento. Ogni periodo mensile o annuale viene pagato in anticipo tramite il nostro fornitore di pagamenti, Fawaterak, e non è previsto alcun rinnovo automatico: è Lei a scegliere se pagare il periodo successivo. Se un periodo termina senza pagamento, dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni lo spazio di lavoro passa ai limiti del piano Base, senza eliminazione dei dati. I rimborsi sono regolati dalla politica di rimborso (/legal/refunds).

4. Dati

I dati dei clienti sono di Sua proprietà. Il trattamento che ne facciamo è descritto nell’informativa sulla privacy e in un accordo sul trattamento dei dati.

5. Disponibilità

Puntiamo a un’elevata disponibilità, ma durante la fase di lancio non garantiamo un servizio ininterrotto.

6. Cessazione

Lei può interrompere i pagamenti in qualsiasi momento; il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Un titolare può inoltre eliminare lo spazio di lavoro dalle Impostazioni: l’eliminazione avviene dopo 14 giorni e fino ad allora può essere annullata. Possiamo sospendere gli account che fanno un uso abusivo del servizio o dei dati dei clienti.

7. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalle leggi del Regno dell’Arabia Saudita.