FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Pierwsze kroki
Ile trwa konfiguracja?
Większość firm projektuje pierwszą kartę i drukuje kod QR w około dziesięć minut.
Czy potrzebuję specjalnego sprzętu?
Nie. Personel korzysta z dowolnego telefonu, tabletu lub komputera z przeglądarką. Kod QR można wydrukować na zwykłym papierze.
Czy mogę zmienić kartę po uruchomieniu?
Tak. Kolory, teksty i nagrody możesz zmieniać w dowolnym momencie. Zmiana liczby pieczątek dotyczy nowych rund; istniejące salda zostają zachowane.
Klienci
Czy klienci potrzebują aplikacji?
Nie. Dołączają przez kod QR lub link, a ich karta otwiera się w telefonie. Karty w portfelach dodamy, gdy nasze konta wydawcy w Apple i Google zostaną zatwierdzone.
Jakie informacje podają klienci?
Imię i numer telefonu. E-mail i urodziny (miesiąc i dzień) są opcjonalne i zbierane tylko wtedy, gdy je włączysz.
Co jeśli klient zgubi telefon?
Personel może znaleźć kartę po numerze telefonu, więc saldo nigdy nie przepada.
Karty w portfelach
Czy Apple Wallet i Google Wallet są obsługiwane?
Adaptery kart są zbudowane, ale przed uruchomieniem wymagają certyfikatu Apple Pass Type ID i konta wydawcy Google Wallet. Ogłosimy dostępność, gdy zostaną zweryfikowane.
Dlaczego moja karta demo informuje, że nie jest kartą portfela?
Bo nią nie jest. Demo pokazuje wierny podgląd, ale do portfela można dodać tylko podpisaną kartę.
Dane i bezpieczeństwo
Kto jest właścicielem danych klientów?
Twoja firma. Możesz je eksportować, poprawiać i usuwać klientów. Walaora przetwarza je w Twoim imieniu.
Czy personel widzi numery telefonów klientów?
Personel widzi tylko zamaskowane numery. Właściciele i administratorzy widzą pełne dane.
Jak przechowywane są hasła?
Hasła są haszowane algorytmem bcrypt i nigdy nie są przechowywane jako zwykły tekst. Sesje korzystają z bezpiecznych plików cookie httpOnly.
Menu, pakiety i karty zespołu
Czy jest menu cyfrowe?
Tak. Dodaj kategorie i pozycje z cenami i zdjęciami, wydrukuj kod QR dla każdego stolika i przetłumacz menu na inne języki. Zamawianie i płatności nie są jeszcze dostępne.
Czy jedna karta może mieścić kilka kart pieczątkowych?
Tak: karta wielu pieczątek mieści do czterech zestawów pieczątek, np. kawa i słodycze, każdy z własnym celem i nagrodą, pod jednym kodem QR.
Czy mogę sprzedawać pakiety przedpłacone, np. 10 myć?
Tak. Pakiet przedpłacony jest sprzedawany i opłacany przy Twojej ladzie; personel odejmuje jedno użycie przy każdej wizycie, a klient widzi, ile zostało i do kiedy.
Czy moi pracownicy też mogą dostać kartę?
Tak. Karty pracownika dają rabat pracowniczy i przywilej z dziennym limitem. Wydajesz je z panelu; nie można do nich dołączyć publicznie.