Polityka zwrotów i anulowania

Niniejsza polityka dotyczy płatności za plany Walaora dokonywanych w Ustawienia → Plan i płatności. Płatności obsługuje Fawaterak; Walaora nigdy nie widzi ani nie przechowuje danych kart.

1. Za co płacisz

Każda płatność obejmuje jeden miesięczny lub roczny okres wybranego planu, rozpoczynający się z chwilą potwierdzenia płatności. Ceny nie zawierają VAT; VAT w wysokości 15% jest pokazywany przed płatnością i na fakturze podatkowej.

2. Brak automatycznego odnowienia

Nigdy nie obciążamy Cię automatycznie. Przed końcem okresu wysyłamy właścicielowi przypomnienie e-mailem i nic nie zostanie pobrane, jeśli samodzielnie nie opłacisz kolejnego okresu.

3. Anulowanie

Aby anulować, po prostu nie płać za kolejny okres. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Po 7-dniowym okresie karencji przestrzeń robocza przechodzi na limity planu Start; Twoje programy, klienci i dane zostają zachowane.

4. Zwroty

• Pierwsza płatność za plan: pełny zwrot, jeśli poprosisz o niego w ciągu 14 dni od płatności.
• Podwójne lub omyłkowe obciążenia albo płatność, która nie aktywowała planu: zwrot w całości.
• W pozostałych przypadkach płatności za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, a niewykorzystany czas nie jest zwracany przy anulowaniu.
• Plany roczne: w ciągu 14 dni od płatności jak powyżej; później brak zwrotów częściowych.

5. Jak poprosić o zwrot

Skorzystaj ze strony kontaktowej lub napisz na admin@walaora.com z adresu właściciela przestrzeni roboczej, podając numer faktury. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem Fawaterak; termin wpływu środków zależy od Twojego banku lub portfela (zwykle 5–14 dni roboczych).

6. Zmiana planu

Nowa płatność rozpoczyna nowy okres wybranego planu. Jeśli przechodzisz na inny plan w trakcie opłaconego okresu, napisz do nas, a zwrócimy lub zaliczymy niewykorzystaną część poprzedniej płatności.