Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Primeiros passos
Quanto tempo leva a configuração?
A maioria dos negócios cria o primeiro cartão e imprime o QR code em cerca de dez minutos.
Preciso de algum equipamento especial?
Não. A equipe usa qualquer celular, tablet ou computador com navegador. O QR code pode ser impresso em papel comum.
Posso alterar meu cartão depois do lançamento?
Sim. Você pode alterar cores, textos e recompensas a qualquer momento. A mudança no número de carimbos vale para as novas rodadas; os saldos existentes são mantidos.
Clientes
Os clientes precisam de um aplicativo?
Não. Eles aderem por QR code ou link, e o cartão abre no celular deles. Os passes de carteira digital serão adicionados assim que nossas contas de emissor na Apple e no Google forem aprovadas.
Quais informações os clientes fornecem?
Nome e número de celular. E-mail e aniversário (dia e mês) são opcionais e só são coletados se você ativá-los.
E se um cliente perder o celular?
A equipe pode encontrar o cartão pelo número de celular, então o saldo nunca se perde.
Passes de carteira digital
O Apple Wallet e o Google Wallet são compatíveis?
Os adaptadores de passes estão prontos, mas precisam de um certificado Pass Type ID da Apple e de uma conta de emissor do Google Wallet para entrar no ar. Vamos anunciar a disponibilidade quando eles forem verificados.
Por que meu cartão de demonstração diz que não é um passe de carteira digital?
Porque não é. A demonstração mostra uma pré-visualização fiel, mas só um passe assinado pode ser adicionado a uma carteira digital.
Dados e segurança
Quem é dono dos dados dos clientes?
O seu negócio. Você pode exportá-los, corrigi-los e excluir clientes. O Walaora trata esses dados em seu nome.
A equipe pode ver os números de celular dos clientes?
A equipe vê apenas números mascarados. Donos e administradores podem ver os dados completos.
Como as senhas são armazenadas?
As senhas passam por hash com bcrypt e nunca são armazenadas em texto simples. As sessões usam cookies seguros e httpOnly.
Cardápio, pacotes e cartões da equipe
Existe um cardápio digital?
Sim. Adicione categorias e itens com preços e fotos, imprima um QR code por mesa e traduza o cardápio para outros idiomas. Pedidos e pagamento ainda não estão incluídos.
Um cartão pode reunir vários cartões de selos?
Sim: um cartão multisselos reúne até quatro séries de selos, como café e doces, cada uma com sua meta e sua recompensa, em um único QR code.
Posso vender pacotes pré-pagos como 10 lavagens?
Sim. Um pacote pré-pago é vendido e pago no seu balcão; a equipe desconta um uso por visita e o cliente vê quanto resta e até quando.
Minha equipe também pode ter um cartão?
Sim. Os cartões de funcionário trazem um desconto de funcionário e um benefício com limite diário. Você os emite pelo painel; não há adesão pública a eles.