Вопросы и ответы
Частые вопросы
Начало работы
Сколько времени занимает настройка?
Большинство компаний создают первую карту и печатают QR-код примерно за десять минут.
Нужно ли специальное оборудование?
Нет. Сотрудники используют любой телефон, планшет или компьютер с браузером. QR-код можно напечатать на обычной бумаге.
Можно ли изменить карту после запуска?
Да. Цвета, тексты и награды можно менять в любое время. Изменение числа штампов применяется к новым кругам; текущие балансы сохраняются.
Клиенты
Нужно ли клиентам приложение?
Нет. Они присоединяются по QR-коду или ссылке, и карта открывается в их телефоне. Карты для кошельков появятся после одобрения наших аккаунтов эмитента в Apple и Google.
Какие данные указывают клиенты?
Имя и номер мобильного телефона. Электронная почта и день рождения (месяц и день) необязательны и запрашиваются, только если вы включите эти поля.
Что, если клиент потеряет телефон?
Сотрудники могут найти карту по номеру телефона, поэтому баланс никогда не теряется.
Карты для кошельков
Поддерживаются ли Apple Wallet и Google Wallet?
Адаптеры для карт созданы, но для запуска нужны сертификат Apple Pass Type ID и аккаунт эмитента Google Wallet. Мы сообщим о доступности после их проверки.
Почему на моей демо-карте написано, что это не карта для кошелька?
Потому что это действительно так. Демо показывает точный предпросмотр, но добавить в кошелёк можно только подписанную карту.
Данные и безопасность
Кому принадлежат данные клиентов?
Вашему бизнесу. Вы можете экспортировать и исправлять их, а также удалять клиентов. Walaora обрабатывает их от вашего имени.
Видят ли сотрудники номера телефонов клиентов?
Сотрудники видят только скрытые номера. Владельцы и администраторы видят полные данные.
Как хранятся пароли?
Пароли хешируются с помощью bcrypt и никогда не хранятся в открытом виде. Сессии используют защищённые cookie с флагом httpOnly.
Меню, пакеты и карты команды
Есть ли цифровое меню?
Да. Добавьте категории и позиции с ценами и фото, распечатайте QR-код для каждого стола и переведите меню на другие языки. Заказ и оплата пока не входят.
Может ли одна карта вмещать несколько карт штампов?
Да: карта с несколькими штампами вмещает до четырёх наборов штампов, например кофе и сладости, у каждого своя цель и награда, под одним QR-кодом.
Можно ли продавать предоплаченные пакеты, например 10 моек?
Да. Предоплаченный пакет продаётся и оплачивается на вашей кассе; сотрудники списывают одно использование за визит, а клиент видит остаток и срок действия.
Могут ли мои сотрудники тоже получить карту?
Да. Карты сотрудников дают скидку сотрудника и привилегию с дневным лимитом. Вы выдаёте их из панели управления; публично к ним присоединиться нельзя.