Как это работает
Восемь шагов, два пути, одна карта.
Вот весь путь целиком: что делаете вы как владелец, что видит ваш клиент и что делают сотрудники на кассе.
- Владелец
- Клиент
- Сотрудник
- Walaora
- 01Владелец
Создайте программу лояльности
Выберите штампы, баллы, членство или карту скидок и дайте программе название.
Пример
Nakheel Coffee создаёт карту штампов «Кофейный клуб».
- 02Владелец
Настройте карту и правила
Добавьте логотип и фирменные цвета, задайте цель, награду, приветственный штамп и интервал между штампами.
Пример
8 штампов — бесплатный напиток, 1 приветственный штамп, интервал 2 часа.
- 03Walaora
Получите QR-код и ссылку
Walaora создаёт QR-код для печати и ссылку на программу, которой можно поделиться.
Пример
walaora.com/en/join/coffee-club — напечатано на подставке у кассы.
- 04Клиент
Клиент присоединяется
Клиент сканирует код, вводит имя и номер мобильного телефона и решает, получать ли предложения.
Пример
Сара сканирует код, пока ждёт заказ. Это занимает около 20 секунд.
- 05Клиент
Карта сохраняется в телефоне
Карта открывается в телефоне, её можно добавить на главный экран. Карты для Apple Wallet и Google Wallet появятся, как только будут одобрены наши аккаунты эмитента.
Пример
На карте Сары — 1 штамп из 8.
- 06Сотрудник
Сотрудник проверяет и ставит штамп
Сотрудник ищет карту по коду или номеру телефона и одним нажатием добавляет штамп или баллы.
Пример
При следующем визите бариста находит карту Сары и ставит штамп.
- 07Walaora
Прогресс обновляется, награды открываются
Баланс обновляется сразу. Когда цель достигнута, награду можно получить.
Пример
На 8-м штампе появляется «Награда готова», и карта начинает новый круг.
- 08Владелец
Анализируйте и улучшайте
Смотрите регистрации, повторные визиты и полученные награды по филиалам, затем корректируйте награды или планируйте кампанию.
Пример
Владелец видит, что 40 участникам остался один штамп, и готовит напоминание.