Часті запитання
Часті запитання
Початок роботи
Скільки часу займає налаштування?
Більшість бізнесів створюють першу картку й друкують QR-код приблизно за десять хвилин.
Чи потрібне спеціальне обладнання?
Ні. Персонал користується будь-яким телефоном, планшетом або комп’ютером із браузером. QR-код можна надрукувати на звичайному папері.
Чи можна змінити картку після запуску?
Так. Кольори, тексти й винагороди можна змінювати будь-коли. Зміна кількості штампів застосовується до нових кіл; наявні баланси зберігаються.
Клієнти
Чи потрібен клієнтам застосунок?
Ні. Вони приєднуються за QR-кодом або посиланням, і картка відкривається в їхньому телефоні. Картки для гаманців буде додано, щойно наші облікові записи емітента в Apple і Google схвалять.
Яку інформацію надають клієнти?
Ім’я та номер мобільного. Електронна адреса й день народження (місяць і день) необов’язкові та збираються лише тоді, коли ви їх увімкнете.
Що робити, якщо клієнт загубив телефон?
Персонал може знайти картку за номером мобільного, тож баланс ніколи не втрачається.
Картки для гаманців
Чи підтримуються Apple Wallet і Google Wallet?
Адаптери для карток уже створено, але для запуску потрібні сертифікат Apple Pass Type ID та обліковий запис емітента Google Wallet. Ми повідомимо про доступність, щойно їх буде перевірено.
Чому на моїй демо-картці написано, що це не картка гаманця?
Бо це справді не так. Демо показує точний попередній перегляд, але додати до гаманця можна лише підписану картку.
Дані та безпека
Кому належать дані клієнтів?
Вашому бізнесу. Ви можете експортувати їх, виправляти й видаляти клієнтів. Walaora обробляє їх від вашого імені.
Чи бачить персонал номери телефонів клієнтів?
Персонал бачить лише приховані номери. Власники й адміністратори бачать повні дані.
Як зберігаються паролі?
Паролі хешуються за допомогою bcrypt і ніколи не зберігаються у відкритому вигляді. Сеанси використовують захищені файли cookie з httpOnly.
Меню, пакети та картки команди
Чи є цифрове меню?
Так. Додайте категорії та позиції з цінами й фото, надрукуйте QR-код для кожного столу та перекладіть меню іншими мовами. Замовлення й оплата поки не входять.
Чи може одна картка вміщувати кілька карток зі штампами?
Так: картка з кількома штампами вміщує до чотирьох наборів штампів, наприклад кава й солодощі, кожен зі своєю метою та винагородою, під одним QR-кодом.
Чи можна продавати передплачені пакети, наприклад 10 мийок?
Так. Передплачений пакет продається й оплачується на вашій касі; працівники списують одне використання за візит, а клієнт бачить залишок і строк дії.
Чи можуть мої працівники теж отримати картку?
Так. Картки працівників дають знижку працівника й привілей із денним лімітом. Ви видаєте їх із панелі керування; публічно приєднатися до них не можна.