Політика повернення коштів і скасування

Ця політика стосується платежів за тарифи Walaora, здійснених у розділі Налаштування → Тариф і оплата. Платежі обробляє Fawaterak; Walaora ніколи не бачить і не зберігає дані карток.

1. За що ви платите

Кожен платіж покриває один місячний або річний період вибраного тарифу, що починається з моменту підтвердження платежу. Ціни вказано без ПДВ; ПДВ 15% показується перед оплатою та в податковому рахунку.

2. Без автоматичного поновлення

Ми ніколи не списуємо кошти автоматично. Перед завершенням періоду ми надсилаємо власнику нагадування електронною поштою, і нічого не списується, якщо ви самі не оплатите наступний період.

3. Скасування

Щоб скасувати, просто не оплачуйте наступний період. Ваш тариф залишається активним до кінця оплаченого періоду. Після 7-денного пільгового періоду для робочого простору починають діяти обмеження тарифу «Старт»; ваші програми, клієнти й дані зберігаються.

4. Повернення коштів

• Перший платіж за тариф: повне повернення, якщо ви звернетеся протягом 14 днів після платежу.
• Подвійні чи помилкові списання або платіж, який не активував ваш тариф: повертаються в повному обсязі.
• В інших випадках платежі за період, що вже почався, не повертаються, а невикористаний час у разі скасування не відшкодовується.
• Річні тарифи: протягом 14 днів після платежу, як зазначено вище; після цього часткове повернення не здійснюється.

5. Як подати запит

Скористайтеся сторінкою контактів або напишіть на admin@walaora.com з адреси власника робочого простору, вказавши номер рахунку. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати через Fawaterak; коли саме надійдуть кошти, залежить від вашого банку чи гаманця (зазвичай 5–14 робочих днів).

6. Зміна тарифу

Новий платіж розпочинає новий період вибраного тарифу. Якщо ви переходите на інший тариф посеред оплаченого періоду, напишіть нам, і ми повернемо кошти або зарахуємо невикористану частину попереднього платежу.