跳至內容
walaoraWalaora

常見問題

常見問題

開始使用

設定需要多久?

大部分商戶約十分鐘便能設計好第一張會員卡並列印 QR 碼。

我需要特別的硬件嗎?

不需要。職員可使用任何有瀏覽器的手機、平板電腦或電腦。QR 碼可以用普通紙張列印。

推出後可以更改會員卡嗎?

可以。你可以隨時更改顏色、文字及獎賞。更改印花數目會套用於新一輪;現有結餘會保留。

顧客

顧客需要應用程式嗎?

不需要。顧客以 QR 碼或連結加入,會員卡會在他們的手機上開啟。待我們的 Apple 及 Google 發行商帳戶獲批後,便會加入電子錢包卡券。

顧客需要提供甚麼資料?

姓名及手機號碼。電郵及生日(月份和日子)為選填,只有在你啟用時才會收集。

如果顧客遺失手機怎麼辦?

職員可以手機號碼找到會員卡,因此結餘永遠不會流失。

電子錢包卡券

是否支援 Apple Wallet 及 Google Wallet?

卡券轉接器已經建成,但需要 Apple Pass Type ID 證書及 Google Wallet 發行商帳戶才能正式啟用。經驗證後,我們會公佈推出消息。

為何我的示範會員卡顯示它並非電子錢包卡券?

因為它確實不是。示範會如實預覽,但只有已簽署的卡券才能加入電子錢包。

資料及保安

顧客資料屬於誰?

屬於你的商戶。你可以匯出、更正及刪除顧客。Walaora 代你處理這些資料。

職員能看到顧客的電話號碼嗎?

職員只會看到已遮蔽的號碼。店主及管理員可查看完整資料。

密碼如何儲存?

密碼以 bcrypt 進行雜湊處理,絕不以純文字儲存。工作階段使用安全的 httpOnly Cookie。

菜單、套餐與團隊卡

有電子菜單嗎?

有。新增附價格和照片的分類與餐點,為每張桌子列印一個 QR 碼,還能將菜單翻譯成其他語言。目前尚未包含點餐和付款功能。

一張卡可以包含多張印花卡嗎?

可以:多印章卡最多容納四個印章組,例如咖啡和甜點,每組都有自己的目標和獎賞,共用一個 QR 碼。

可以出售像 10 次洗車這樣的預付套餐嗎?

可以。預付套餐在您的櫃檯出售和付款;職員每次光顧扣除一次,顧客可以看到剩餘次數和有效期限。

我的員工也能有卡嗎?

可以。員工卡提供員工折扣和一項有每日上限的福利。員工卡由您在後台發放,無法公開加入。