01 / 10
咖啡店
挑戰
顧客步行範圍內有好幾間咖啡店。紙卡容易遺失，你亦無從得知誰是熟客。
獎賞結構例子
- 購買飲品每次光顧可得 1 個印花
- 8 個印花 = 任選免費飲品一杯
- 加入時送歡迎印花
日常如何運作
- 1收銀機旁放置櫃檯 QR 碼
- 2咖啡師以代碼或手機號碼查找會員卡
- 3加上印花；集滿 8 個自動解鎖獎賞
- 42 小時冷卻時間防止重複蓋印
小貼士: 較短的卡（6–8 個印花）讓顧客更容易想像自己能夠集滿。
02 / 10
餐廳及快餐店
挑戰
訂單金額差距很大，以光顧次數計算的卡會令一杯咖啡與一頓豐富的家庭飯獲得相同獎勵。
獎賞結構例子
- 每消費 1 SAR 得 1 積分
- 150 積分 = 免費主菜一份
- 齋戒月晚上的會員專享菜式
日常如何運作
- 1收銀員輸入帳單金額
- 2自動計算積分
- 3顧客在會員卡上看到新結餘
- 4在職員畫面上兌換
小貼士: 將帳單金額向下取整至整數里亞爾，讓計算更容易解釋。
03 / 10
美容院及理髮店
挑戰
客人在不同理髮師或美容院之間流轉，預約間隔愈來愈長卻無人察覺。
獎賞結構例子
- 每項服務 1 個印花
- 6 個印花 = 免費剪髮或吹髮一次
- 為已同意接收訊息的客人提供生日月份優惠
日常如何運作
- 1髮型師在結帳時蓋印
- 2按分店設立職員帳戶
- 3列出 30 天以上未有光顧的客人以便挽回
小貼士: 使用備註欄記錄客人喜好 — 只供你的團隊查看。
04 / 10
洗車及汽車護理
挑戰
洗車頻密但忠誠度低；司機會選擇路線上任何一個洗車站。
獎賞結構例子
- 每次洗車 1 個印花
- 5 個印花 = 第 6 次洗車免費
- 可選：平日早上雙倍印花
日常如何運作
- 1在付款窗口放置 QR 告示牌
- 2服務員用手機蓋印
- 312 小時冷卻時間避免重複蓋印
小貼士: 保持會員卡簡單 — 司機只有幾秒，而非幾分鐘。
05 / 10
診所及健康中心
挑戰
病人需要覆診及療程套票，但折扣必須小心處理，資料亦須受到保護。
獎賞結構例子
- 會員卡指定非醫療服務可享 9 折
- 多次光顧後獲得等級認可
- 會員卡上不儲存任何健康資料
日常如何運作
- 1接待處在登記時發出會籍
- 2會員卡上顯示折扣供職員核實
- 3只收集姓名、手機號碼及同意記錄
小貼士: 推廣折扣前，請先查閱你所屬專科的專業廣告規則。
06 / 10
零售及網店
挑戰
顧客會在網上比較價格；店舖需要折扣以外的理由吸引他們回來。
獎賞結構例子
- 每 1 SAR 得 2 積分
- 200 積分 = 20 SAR 禮券
- 會員優先購買
日常如何運作
- 1職員記錄消費總額
- 2即時加上積分
- 3網上訂單：計劃透過網店整合實現
小貼士: 網店整合已列入發展路線圖，經驗證後才會列出。
07 / 10
健身中心及健身室
挑戰
會員按月付費，卻會悄悄流失；健身室往往在會籍失效時才察覺。
獎賞結構例子
- 會員卡於商店及飲品可享 85 折
- 以印花卡記錄課堂出席
- 持續活躍 3 個月後升級
日常如何運作
- 1前台查核會員卡
- 2每堂課蓋印記錄出席
- 3每週列出不活躍會員
小貼士: 將會籍卡與課堂出席印花卡配合使用，令情況一目了然。
08 / 10
水療與按摩中心
挑戰
療程間隔數週、價格差異大，顧客常去當月有優惠的那家。
獎賞結構例子
- 療程每消費 1 元得 1 點
- 300 點 = 免費 30 分鐘按摩
- 生日贈送點數
日常如何運作
- 1櫃檯在療程後輸入帳單
- 2點數自動累積
- 330 天未到店發送「想你了」訊息
小貼士: 點數適合水療：短療程與完整套裝依消費金額累積點數。
09 / 10
寵物：美容與寵物店
挑戰
飼主定期來做美容、買用品，卻沒有任何獎勵讓他們每次都選你。
獎賞結構例子
- 每次美容蓋一個章
- 6 個章 = 免費洗澡一次
- 在多印章卡上為寵物飼料另設一組印章
日常如何運作
- 1美容師在結帳時蓋章
- 2寵物名字記在顧客備註裡
- 3用「狗」「貓」等標籤精準推送優惠
小貼士: 多印章卡把美容和飼料放在一張卡上，各有獎勵。
10 / 10
多分店及特許經營
挑戰
每間分店各自推出推廣，沒有統一的顧客或業績概覽。
獎賞結構例子
- 一個計劃通用於所有分店
- 按分店的報告
- 由總部控制獎賞
日常如何運作
- 1店主及管理員可查看所有分店
- 2經理只限查看所屬分店
- 3按分店比較登記及兌換數字
小貼士: 先在兩間分店試行，再以同一張會員卡推廣至其他分店。
例子僅供說明。成效取決於你的優惠、價格、地點，以及職員使用計劃的一致程度。