লয়্যালটি প্রোগ্রাম ও গ্রাহকের সম্মতি: একটি বাস্তবসম্মত গাইড

গ্রাহকেরা আপনাকে বিশ্বাস করেন বলেই তাঁদের তথ্য দেন। সৌদি আরবের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন (PDPL) সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করতে হবে সে বিষয়ে প্রত্যাশা নির্ধারণ করে। এই লেখাটি সাধারণ নির্দেশনা, আইনি পরামর্শ নয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করুন

একটি লয়্যালটি কার্ড চালাতে নাম আর মোবাইল নম্বরই যথেষ্ট। ইমেইল বা জন্মদিন তখনই চান যখন আপনি সেগুলো ব্যবহার করবেন।

লয়্যালটি আর মার্কেটিং আলাদা রাখুন

প্রোগ্রামে যোগ দেওয়া আর অফার পেতে সম্মত হওয়া দুটি আলাদা সিদ্ধান্ত। Walaora মার্কেটিং সম্মতি তারিখ ও উৎসসহ আলাদাভাবে রেকর্ড করে।

সম্মতি প্রত্যাহার সহজ করুন

• গ্রাহকেরা যেকোনো সময় বার্তা বন্ধ করতে বলতে পারেন
• মালিকেরা গ্রাহকের প্রোফাইল থেকে সম্মতি আপডেট করতে পারেন
• একজন গ্রাহককে মুছে ফেললে তাঁর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায়

কে কী দেখবে তা সীমিত রাখুন

কর্মীদের কার্ড খুঁজে পাওয়া দরকার, ফোন নম্বর পড়া নয়। Walaora কর্মীদের জন্য নম্বর আংশিক লুকিয়ে রাখে এবং সংবেদনশীল কাজের লগ রাখে।