FAQ
Häufig gestellte Fragen
Erste Schritte
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Unternehmen gestalten ihre erste Karte und drucken den QR-Code in etwa zehn Minuten.
Brauche ich spezielle Hardware?
Nein. Mitarbeiter nutzen ein beliebiges Handy, Tablet oder einen Computer mit Browser. Der QR-Code kann auf normales Papier gedruckt werden.
Kann ich meine Karte nach dem Start ändern?
Ja. Sie können Farben, Texte und Prämien jederzeit ändern. Eine Änderung der Stempelanzahl gilt für neue Runden; bestehende Guthaben bleiben erhalten.
Kunden
Brauchen Kunden eine App?
Nein. Sie treten per QR-Code oder Link bei, und ihre Karte öffnet sich auf ihrem Handy. Wallet-Pässe kommen hinzu, sobald unsere Ausstellerkonten bei Apple und Google freigegeben sind.
Welche Angaben machen Kunden?
Name und Handynummer. E-Mail und Geburtstag (Monat und Tag) sind optional und werden nur erfasst, wenn Sie dies aktivieren.
Was passiert, wenn ein Kunde sein Handy verliert?
Mitarbeiter können die Karte über die Handynummer finden, sodass das Guthaben nie verloren geht.
Wallet-Pässe
Werden Apple Wallet und Google Wallet unterstützt?
Die Pass-Adapter sind gebaut, benötigen aber ein Apple-Pass-Type-ID-Zertifikat und ein Google-Wallet-Ausstellerkonto, bevor sie live gehen können. Wir geben die Verfügbarkeit bekannt, sobald sie geprüft sind.
Warum steht auf meiner Demokarte, dass sie kein Wallet-Pass ist?
Weil sie keiner ist. Die Demo zeigt eine originalgetreue Vorschau, aber nur ein signierter Pass kann zu einer Wallet hinzugefügt werden.
Daten & Sicherheit
Wem gehören die Kundendaten?
Ihrem Unternehmen. Sie können sie exportieren, korrigieren und Kunden löschen. Walaora verarbeitet sie in Ihrem Auftrag.
Können Mitarbeiter die Telefonnummern der Kunden sehen?
Mitarbeiter sehen nur maskierte Nummern. Inhaber und Administratoren sehen alle Details.
Wie werden Passwörter gespeichert?
Passwörter werden mit bcrypt gehasht und nie im Klartext gespeichert. Sitzungen nutzen sichere httpOnly-Cookies.
Speisekarte, Pakete und Teamkarten
Gibt es eine digitale Speisekarte?
Ja. Legen Sie Kategorien und Einträge mit Preisen und Fotos an, drucken Sie pro Tisch einen QR-Code und übersetzen Sie die Speisekarte in andere Sprachen. Bestellen und Bezahlen sind noch nicht enthalten.
Kann eine Karte mehrere Stempelkarten enthalten?
Ja: Eine Mehrfach-Stempelkarte enthält bis zu vier Stempelreihen, etwa Kaffee und Süßes, jede mit eigenem Ziel und eigener Prämie, unter einem QR-Code.
Kann ich Prepaid-Pakete wie 10 Wäschen verkaufen?
Ja. Ein Prepaid-Paket wird an Ihrer Theke verkauft und bezahlt; Mitarbeiter buchen pro Besuch eine Nutzung ab, und der Kunde sieht, wie viel übrig ist und bis wann.
Können auch meine Mitarbeiter eine Karte bekommen?
Ja. Mitarbeiterkarten enthalten einen Mitarbeiterrabatt und einen Vorteil mit Tageslimit. Sie stellen sie im Dashboard aus; öffentlich beitreten kann man ihnen nicht.