So funktioniert es
Acht Schritte, zwei Wege, eine Karte.
Hier ist der komplette Ablauf – was Sie als Inhaber tun, was Ihre Kunden erleben und was Ihre Mitarbeiter an der Theke erledigen.
- Inhaber
- Kunde
- Mitarbeiter
- Walaora
- 01Inhaber
Treueprogramm erstellen
Wählen Sie Stempel, Punkte, Mitgliedschaft oder eine Rabattkarte und geben Sie ihr einen Namen.
Beispiel
Nakheel Coffee erstellt eine Stempelkarte namens „Coffee Club“.
- 02Inhaber
Karte und Regeln anpassen
Fügen Sie Ihr Logo und Ihre Farben hinzu und legen Sie Ziel, Prämie, Willkommensstempel und Sperrzeit fest.
Beispiel
8 Stempel für ein Gratisgetränk, 1 Willkommensstempel, 2 Stunden Sperrzeit.
- 03Walaora
QR-Code und Link erhalten
Walaora erstellt einen druckbaren QR-Code und einen teilbaren Link für das Programm.
Beispiel
walaora.com/en/join/coffee-club – gedruckt auf einem Thekenaufsteller.
- 04Kunde
Kunde meldet sich an
Kunden scannen, geben Namen und Handynummer ein und entscheiden, ob sie Angebote erhalten möchten.
Beispiel
Sara scannt, während sie auf ihre Bestellung wartet. Das dauert etwa 20 Sekunden.
- 05Kunde
Karte auf dem Handy gespeichert
Die Karte öffnet sich auf dem Handy und kann zum Startbildschirm hinzugefügt werden. Pässe für Apple Wallet und Google Wallet folgen, sobald unsere Ausstellerkonten freigegeben sind.
Beispiel
Saras Karte zeigt 1 von 8 Stempeln.
- 06Mitarbeiter
Mitarbeiter prüfen und stempeln
Mitarbeiter suchen nach Kartencode oder Handynummer und fügen mit einem Tippen einen Stempel oder Punkte hinzu.
Beispiel
Beim nächsten Besuch findet der Barista Saras Karte und vergibt einen Stempel.
- 07Walaora
Fortschritt aktualisiert, Prämien freigeschaltet
Guthaben werden sofort aktualisiert. Ist das Ziel erreicht, kann die Prämie eingelöst werden.
Beispiel
Beim 8. Stempel erscheint „Prämie bereit“ und die Karte beginnt eine neue Runde.
- 08Inhaber
Auswerten und verbessern
Sehen Sie Anmeldungen, Wiederholungsbesuche und Einlösungen pro Filiale und passen Sie dann Prämien an oder planen Sie eine Kampagne.
Beispiel
Der Inhaber sieht, dass 40 Mitgliedern nur noch ein Stempel fehlt, und entwirft eine Erinnerung.