Program loyalitas dan persetujuan pelanggan: panduan praktis
Kumpulkan hanya yang Anda perlukan, minta izin dengan jelas sebelum pemasaran, dan permudah pelanggan untuk menolak. Daftar periksa dengan bahasa sederhana.
· 6 menit baca · Walaora
Pelanggan membagikan data mereka karena mereka memercayai Anda. Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPL) Arab Saudi menetapkan ekspektasi tentang cara informasi tersebut ditangani. Artikel ini adalah panduan umum, bukan nasihat hukum.
Kumpulkan seminimal mungkin
Nama dan nomor ponsel sudah cukup untuk menjalankan kartu loyalitas. Minta email atau tanggal ulang tahun hanya jika Anda akan menggunakannya.
Pisahkan loyalitas dari pemasaran
Bergabung dengan program dan setuju menerima penawaran adalah dua pilihan yang berbeda. Walaora mencatat persetujuan pemasaran secara terpisah, beserta tanggal dan sumbernya.
Permudah penarikan persetujuan
- Pelanggan dapat meminta Anda menghentikan pesan kapan saja
- Pemilik dapat memperbarui persetujuan dari profil pelanggan
- Menghapus pelanggan akan menghapus data pribadinya
Batasi siapa yang melihat apa
Staf perlu menemukan kartu, bukan membaca nomor ponsel. Walaora menyamarkan nomor untuk staf dan mencatat tindakan sensitif.
Ketuk untuk memberi stempel. Lihat hadiahnya terbuka.
Jelajahi demo