ソリューション
お客様の来店スタイルに合ったポイントモデルを。
さまざまな業種に向けた実践的な出発点です。どの例も調整を前提とした提案であり、成果を約束するものではありません。
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カフェ・コーヒーショップ
課題
徒歩圏内に複数のカフェがあります。紙のカードはなくなりやすく、誰が常連なのかを知る方法がありません。
特典構成の例
- ドリンク購入で来店ごとにスタンプ 1 個
- スタンプ 8 個でお好きなドリンク 1 杯無料
- 参加時にウェルカムスタンプ
日々の運用
- 1レジ横にカウンター用 QR
- 2バリスタがコードまたは携帯電話番号でカードを検索
- 3スタンプを付与し、8 個で特典が自動で解放
- 42 時間のクールダウンで二重スタンプを防止
ポイント: 短めのカード（スタンプ 6〜8 個）のほうが、お客様は達成をイメージしやすくなります。
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レストラン・クイックサービス
課題
注文金額の幅が大きいため、来店回数ベースのカードでは、コーヒー 1 杯も家族での大きな食事も同じ扱いになってしまいます。
特典構成の例
- 1 SAR の利用につき 1 ポイント
- 150 ポイントでメイン料理 1 品無料
- ラマダンの夜は会員限定メニュー
日々の運用
- 1レジ担当が会計金額を入力
- 2ポイントは自動で計算
- 3お客様はカードで新しい残高を確認
- 4スタッフ画面から交換
ポイント: 会計金額はリヤル単位で切り捨てると、計算を説明しやすくなります。
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サロン・理容室
課題
お客様は理容室やサロンを渡り歩き、来店の間隔が空いても誰も気づきません。
特典構成の例
- 施術ごとにスタンプ 1 個
- スタンプ 6 個でヘアカットまたはブローが無料
- 同意済みのお客様には誕生月のトリートメント
日々の運用
- 1会計時にスタイリストがスタンプを付与
- 2店舗単位のスタッフアカウント
- 330 日以上来店のないお客様の呼び戻しリスト
ポイント: 好みはメモ欄に記録しましょう。チーム内だけで共有されます。
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洗車・カーケア
課題
洗車は頻度が高いもののロイヤルティが低く、ドライバーは通り道にある店を選びがちです。
特典構成の例
- 洗車ごとにスタンプ 1 個
- スタンプ 5 個で 6 回目の洗車が無料
- 任意：平日の朝はスタンプ 2 倍
日々の運用
- 1支払い窓口に QR の案内
- 2係員がスマートフォンからスタンプを付与
- 312 時間のクールダウンで重複スタンプを防止
ポイント: カードはシンプルに。ドライバーに使える時間は数分ではなく数秒です。
05 / 10
クリニック・ウェルネスセンター
課題
患者にはフォローアップやパッケージが必要ですが、割引は慎重に扱い、データも保護しなければなりません。
特典構成の例
- 医療以外の対象サービスが 10% オフになる会員カード
- 繰り返しの来院でランクを付与
- カードに健康データは保存しません
日々の運用
- 1受付でチェックイン時に会員カードを発行
- 2スタッフが確認できるよう割引をカードに表示
- 3収集するのは名前、携帯電話番号、同意のみ
ポイント: 割引を宣伝する前に、専門分野の広告に関する規則をご確認ください。
06 / 10
小売・EC
課題
買い物客はオンラインで価格を比較します。お店には、割引以外にも再来店してもらう理由が必要です。
特典構成の例
- 1 SAR につき 2 ポイント
- 200 ポイントで 20 SAR のクーポン
- 会員向けの先行アクセス
日々の運用
- 1スタッフが購入金額を記録
- 2ポイントは即時に付与
- 3オンライン注文：EC 連携で対応予定
ポイント: オンラインストアとの連携はロードマップに掲載中で、検証が済み次第掲載します。
07 / 10
ジム・フィットネススタジオ
課題
会員は月額を払っていても静かに離れていき、スタジオが気づくのは契約が切れてからです。
特典構成の例
- ショップとドリンクが 15% オフになる会員カード
- クラス参加用のスタンプカード
- 3 か月の利用でランクアップ
日々の運用
- 1フロントで会員カードを確認
- 2クラスごとに参加スタンプを付与
- 3毎週、利用のない会員のリストを確認
ポイント: 会員カードとクラス参加のスタンプカードを組み合わせると、利用状況が見えやすくなります。
08 / 10
スパ・マッサージ店
課題
施術の間隔は数週間あき、価格の幅も大きいため、お客様はその月にキャンペーンのある店へ流れがちです。
特典構成の例
- 施術代100円ごとに1ポイント
- 300ポイント = 30分マッサージ無料
- 誕生日にポイントをプレゼント
日々の運用
- 1受付が施術後に会計を入力
- 2ポイントは自動で加算
- 330日来店がないと「お久しぶりです」メッセージ
ポイント: ポイントはスパ向き：短い施術もフルコースも支払額に応じて貯まります。
09 / 10
ペット：トリミング・ペットショップ
課題
飼い主はトリミングや用品で定期的に来店しますが、あなたの店を選ぶ理由になる特典がありません。
特典構成の例
- トリミング1回でスタンプ1つ
- スタンプ6つ = シャンプー無料
- マルチスタンプカードでフード用の2つ目の種類
日々の運用
- 1トリマーが会計時にスタンプ
- 2ペットの名前は顧客メモに
- 3犬・猫などのタグで合ったお知らせを
ポイント: マルチスタンプカードならトリミングとフードを1枚に、それぞれの特典付きでまとめられます。
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複数店舗・フランチャイズ
課題
店舗ごとに独自の販促を行っており、顧客や実績を一元的に把握する手段がありません。
特典構成の例
- 全店舗で使える 1 つのプログラム
- 店舗単位のレポート
- 本部による特典の管理
日々の運用
- 1オーナーと管理者は全店舗を確認可能
- 2マネージャーは自分の店舗のみに限定
- 3店舗ごとに登録数と交換数を比較
ポイント: まず 2 店舗で試験運用し、同じカードで展開しましょう。
例はあくまでイメージです。成果は、提供内容、価格、立地、スタッフがプログラムをどれだけ継続して活用するかによって異なります。
次の常連のお客様は、もうレジの前に立っています。
今日、最初のカードを作成しましょう。所要時間は約 10 分です。