İade ve iptal politikası

Bu politika, Ayarlar → Paket ve faturalandırma bölümünden yapılan Walaora paket ödemeleri için geçerlidir. Ödemeler Fawaterak tarafından işlenir; Walaora kart bilgilerini asla görmez veya saklamaz.

1. Neyin karşılığını ödersiniz

Her ödeme, seçilen paketin ödeme onaylandığında başlayan bir aylık veya yıllık dönemini kapsar. Fiyatlara KDV dahil değildir; %15 KDV ödeme yapmadan önce ve vergi faturasında gösterilir.

2. Otomatik yenileme yok

Sizden asla otomatik ödeme almayız. Bir dönem sona ermeden önce işletme sahibine hatırlatma e-postası göndeririz ve bir sonraki dönemin ödemesini kendiniz yapmadığınız sürece hiçbir ücret alınmaz.

3. İptal

İptal etmek için bir sonraki dönemin ödemesini yapmamanız yeterlidir. Paketiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır. 7 günlük ek sürenin ardından çalışma alanı Başlangıç paketinin sınırlarına geçer; programlarınız, müşterileriniz ve verileriniz korunur.

4. İadeler

• Bir paket için ilk ödeme: ödemeden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz tam iade.
• Mükerrer veya hatalı tahsilatlar ya da paketinizi etkinleştirmeyen bir ödeme: tamamı iade edilir.
• Bunların dışında, başlamış bir dönem için yapılan ödemeler iade edilmez ve iptal ettiğinizde kullanılmayan süre iade edilmez.
• Yıllık paketler: yukarıdaki gibi ödemeden itibaren 14 gün içinde; bu süreden sonra kısmi iade yapılmaz.

5. Nasıl talep edilir

İletişim sayfasını kullanın veya çalışma alanı sahibinin adresinden fatura numarasıyla birlikte admin@walaora.com adresine e-posta gönderin. 3 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler Fawaterak aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir; paranın ne zaman ulaşacağı bankanıza veya cüzdanınıza bağlıdır (genellikle 5–14 iş günü).

6. Paket değiştirme

Yeni bir ödeme, seçtiğiniz paketin yeni bir dönemini başlatır. Ödenmiş bir dönemin ortasında başka bir pakete geçerseniz bize bildirin; önceki ödemenin kullanılmayan kısmını iade eder veya alacak olarak tanımlarız.