أختام أم نقاط؟ اختيار نموذج الولاء المناسب

كلا النموذجين ناجح، والسؤال هو: ما السلوك الذي تريد تشجيعه؟

اختر الأختام عندما…

• تكون قيم المشتريات متقاربة (قهوة، غسلة، حلاقة)
• تكون السرعة عند الكاشير مهمة
• تريد أبسط شرح ممكن

اختر النقاط عندما…

• تتفاوت قيمة الطلبات كثيرًا (مطاعم، تجزئة)
• تريد أن يتقدّم العملاء الأكثر إنفاقًا أسرع
• تخطط لعدة مكافآت بمستويات مختلفة

أو اجمع بينهما

بعض الأنشطة تشغّل برنامج نقاط للمشتريات وبطاقة أختام مستقلة لمنتج معيّن، وتتيح ولاءورا للعميل حمل أكثر من بطاقة من النشاط نفسه.