Política de privacidad

Esta política explica cómo trata Walaora los datos personales. Abarca dos grupos: los usuarios empresariales (propietarios y personal que usan el panel) y los clientes de esos negocios que se unen a programas de fidelidad.

1. Nuestras funciones

Para los usuarios empresariales, Walaora es el responsable del tratamiento de los datos de la cuenta. Para los clientes de los programas de fidelidad, el negocio que gestiona el programa es el responsable del tratamiento y Walaora trata los datos por cuenta de este.

2. Datos que tratamos

• Usuarios empresariales: nombre, correo electrónico profesional, hash de la contraseña, rol y registros de actividad
• Clientes de los programas de fidelidad: nombre, número de móvil, correo electrónico y cumpleaños (mes y día) opcionales, actividad de fidelización y consentimiento de marketing con su fecha y origen
• Visitantes del sitio web: preferencia de idioma, el país estimado a partir de la dirección IP para mostrar los precios (consultado en nuestro propio servidor y no almacenado) y, solo con su consentimiento, datos de analítica

3. Por qué los tratamos

• Para ofrecer tarjetas de fidelidad, recompensas e informes
• Para proteger las cuentas y prevenir abusos
• Para enviar mensajes de marketing únicamente a los clientes que hayan dado su consentimiento
• Para cumplir las obligaciones legales

4. Comunicación de datos

No vendemos datos personales. Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, lo que hacen y dónde lo hacen se indican en la página de subencargados del tratamiento (/legal/subprocessors). Nuestros servidores se encuentran en Viena (Austria).

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa. Cuando un propietario elimina un espacio de trabajo, sus datos todavía pueden exportarse, o la eliminación cancelarse, durante 14 días; transcurrido ese plazo se eliminan todos sus datos, excepto las facturas fiscales, que se conservan durante el periodo de conservación legal. Las copias de seguridad diarias se conservan durante 14 días.

6. Sus derechos

En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudí, usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos. Los clientes de los programas de fidelidad deben ponerse en contacto primero con el negocio; nosotros le ayudaremos a atender la solicitud.

7. Seguridad

Las contraseñas se almacenan como hash, las sesiones usan cookies seguras, el acceso se basa en roles y las acciones sensibles quedan registradas.

8. Contacto

privacy@walaora.com