Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Walaora por parte de los negocios. Al crear una cuenta, usted las acepta en nombre de su negocio.

1. El servicio

Walaora proporciona software para crear y gestionar programas de fidelidad. Las funciones marcadas como previstas o que requieren integración no forman parte del servicio hasta que se publiquen.

2. Sus responsabilidades

• Mantener seguros los datos de inicio de sesión y dar al personal solo el acceso que necesite
• Recoger los datos de los clientes de forma lícita y respetar sus decisiones de consentimiento
• Garantizar que sus recompensas y promociones cumplan la normativa aplicable
• Respetar las recompensas que sus clientes hayan obtenido

3. Tarifas y pago

Los precios dependen del país del espacio de trabajo. Se muestran y se cobran en su moneda cuando nuestro proveedor de pagos puede cobrarla (Arabia Saudí, Egipto, los Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Catar y Baréin) y en dólares estadounidenses en los demás casos, sin IVA; al pagar se añade un IVA del 15 %. Cada periodo mensual o anual se paga por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos, Fawaterak, y no hay renovación automática: usted decide si paga el siguiente periodo. Si un periodo termina sin pagarse, el espacio de trabajo pasa a los límites del plan Inicial tras un periodo de gracia de 7 días, sin que se eliminen datos. Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos (/legal/refunds).

4. Datos

Usted es el propietario de los datos de sus clientes. El tratamiento que hacemos de ellos se describe en la política de privacidad y en un acuerdo de tratamiento de datos.

5. Disponibilidad

Procuramos ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido durante la fase de lanzamiento.

6. Terminación

Usted puede dejar de pagar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Un propietario también puede eliminar el espacio de trabajo desde Configuración: la eliminación se produce a los 14 días y puede cancelarse hasta entonces. Podemos suspender las cuentas que hagan un uso abusivo del servicio o de los datos de los clientes.

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Arabia Saudí.