Сколько штампов должно быть на карте лояльности?

Количество штампов — самая важная настройка карты штампов. Слишком мало — и вы теряете маржу; слишком много — и клиенты не верят, что когда-нибудь её заполнят.

Начните с частоты визитов

Оцените, как часто приходит типичный постоянный клиент. Если он бывает у вас дважды в неделю, карта на 8 штампов — это примерно месяц визитов: достаточно близко, чтобы цель казалась достижимой.

Затем проверьте стоимость награды

Разделите стоимость награды на число оплаченных визитов, необходимых для её получения. Это и есть ваша фактическая скидка. У многих кофеен она составляет от 8% до 12%.

Простое практическое правило

• Ежедневные покупки (кофе, выпечка): 8–10 штампов
• Еженедельные услуги (автомойка, прачечная): 5–6 штампов
• Ежемесячные услуги (стрижки, процедуры): 5–6 штампов и более ценная награда

Дайте фору

Приветственный штамп при регистрации создаёт ощущение, что карта уже заполняется. Главное — чтобы он был меньше цели.

Что бы вы ни выбрали, через пару месяцев посмотрите на долю полученных наград и скорректируйте. Изменение цели в Walaora применяется к новым кругам, поэтому никто не теряет уже заработанные штампы.