Программы лояльности и согласие клиентов: практическое руководство
Собирайте только необходимое, ясно спрашивайте разрешения перед маркетингом и позвольте легко отказаться. Чек-лист простыми словами.
· Время чтения: 6 мин · Walaora
Клиенты делятся своими данными, потому что доверяют вам. Закон Саудовской Аравии о защите персональных данных (PDPL) устанавливает требования к обращению с этой информацией. Эта статья — общие рекомендации, а не юридическая консультация.
Собирайте минимум
Для карты лояльности достаточно имени и номера мобильного телефона. Запрашивайте электронную почту или день рождения, только если действительно будете их использовать.
Отделяйте лояльность от маркетинга
Вступление в программу и согласие получать предложения — два разных решения. Walaora фиксирует согласие на маркетинг отдельно, с датой и источником.
Упростите отзыв согласия
- Клиенты могут в любой момент попросить вас прекратить рассылку
- Владельцы могут изменить статус согласия в профиле клиента
- При удалении клиента удаляются его персональные данные
Ограничьте, кто что видит
Сотруднику нужно найти карту, а не читать номер телефона. Walaora скрывает номера от сотрудников и ведёт журнал важных действий.
Нажмите, чтобы поставить штамп. Посмотрите, как открывается награда.
Посмотреть демо