Програми лояльності та згода клієнтів: практичний посібник
Збирайте лише те, що потрібно, чітко питайте дозволу перед маркетингом і дайте змогу легко відмовитися. Контрольний список простою мовою.
· 6 хв читання · Walaora
Клієнти діляться своїми даними, бо довіряють вам. Закон Саудівської Аравії про захист персональних даних (PDPL) встановлює вимоги до поводження з цією інформацією. Ця стаття — загальні рекомендації, а не юридична консультація.
Збирайте мінімум
Для картки лояльності достатньо імені та номера мобільного. Запитуйте електронну адресу чи день народження, лише якщо справді їх використовуватимете.
Відокремлюйте лояльність від маркетингу
Приєднання до програми й згода отримувати пропозиції — це два різні рішення. Walaora фіксує згоду на маркетинг окремо, з датою та джерелом.
Зробіть відкликання згоди простим
- Клієнти можуть будь-коли попросити припинити надсилати повідомлення
- Власники можуть оновити згоду в профілі клієнта
- Видалення клієнта прибирає його персональні дані
Обмежте, хто що бачить
Персоналу потрібно знайти картку, а не читати номер телефону. Walaora приховує номери від персоналу й записує чутливі дії в журнал.
Торкніться, щоб поставити штамп. Дивіться, як відкривається винагорода.
Переглянути демо