Bỏ qua đến nội dung
walaoraWalaora

Tính năng

Bộ công cụ khách hàng thân thiết hoàn chỉnh, với nhãn trạng thái trung thực trên từng tính năng.

Mỗi tính năng dưới đây được đánh dấu là đã có sẵn hôm nay, đang ở giai đoạn beta, hoặc phụ thuộc vào một tích hợp bên ngoài vẫn đang được thiết lập.

Chú thích trạng thái

Đã có
Đang hoạt động trong sản phẩm ngay hôm nay.
Beta
Đang hoạt động, với các giới hạn được mô tả trong tính năng.
Cần tích hợp
Đã xây dựng dưới dạng bộ chuyển đổi; cần tài khoản hoặc thông tin xác thực bên ngoài trước khi có thể đi vào hoạt động.
Đã lên kế hoạch
Nằm trong lộ trình phát triển; chưa có sẵn.

01

Chương trình khách hàng thân thiết

Chọn mô hình phù hợp với cách khách hàng mua sắm. Chạy song song nhiều chương trình.

Đã có

Thẻ tích dấu kỹ thuật số

Kiểu “mua X, tặng một” quen thuộc, mà không cần thẻ giấy dễ thất lạc.

  • Từ 2 đến 30 dấu mỗi thẻ
  • Dấu chào mừng khi đăng ký
  • Thời gian chờ để ngăn đóng dấu lặp lại trong một lần ghé
Đã có

Thẻ nhiều loại tem

Nhiều hàng tem trên một thẻ — cà phê và bánh mì, mỗi loại có mục tiêu và phần thưởng riêng.

  • Tối đa 4 bộ tem mỗi thẻ
  • Một QR và một thẻ ví cho mọi bộ
  • Nhân viên chọn bộ khi đóng tem
Đã có

Nhiều chương trình

Chạy một thẻ cà phê và một thẻ bánh ngọt, hoặc một chương trình riêng cho mỗi thương hiệu.

  • Mỗi chương trình có quy tắc, thiết kế và đường liên kết riêng
  • Khách hàng có thể tham gia nhiều chương trình
  • Nhân bản một chương trình để bắt đầu từ thiết lập đã hiệu quả
Đã có

Chương trình tích điểm

Thưởng theo mức chi tiêu thay vì số lượt ghé — lý tưởng cho nhà hàng và bán lẻ.

  • Điểm cho mỗi đơn vị tiền tệ chi tiêu, từ 1 đến 100
  • Ngưỡng phần thưởng do bạn quyết định
  • Số dư không bao giờ bị mất khi sang vòng mới
Đã có

Thẻ thành viên & VIP

Mang lại cho thành viên một quyền lợi lâu dài và ghi nhận những khách hàng tốt nhất.

  • Mức giảm giá thành viên hiển thị trên thẻ
  • Hạng thành viên dựa trên toàn bộ hoạt động
  • Ngày trở thành thành viên để ghi nhận
Đã có

Thẻ nhân viên

Thẻ cho đội ngũ của bạn với giảm giá nhân viên và quyền lợi như bữa ăn miễn phí mỗi ca.

  • Cấp từ bảng điều khiển, không đăng ký công khai
  • Quyền lợi giới hạn số lần mỗi ngày
  • Tạm khóa thẻ khi có người nghỉ
Đã có

Thẻ giảm giá & thẻ quà tặng

Một tấm thẻ đơn giản mang mức giảm giá cố định cho một nhóm, một sự kiện hoặc đối tác.

  • Quyền lợi theo tỷ lệ phần trăm cố định
  • Điều khoản in trên thẻ
  • Tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào
Đã có

Thẻ mang thương hiệu riêng

Logo, màu sắc và lời lẽ của bạn — xem trước trực tiếp trước khi phát hành.

  • Màu thẻ, màu chữ và màu nhấn
  • Tải logo lên (PNG, JPG hoặc SVG tối đa 200 KB)
  • Văn bản bằng 24 ngôn ngữ

02

Đăng ký & phân phối

Giúp việc tham gia thật dễ dàng tại quầy và trực tuyến.

Đã có

Đăng ký bằng mã QR

Mỗi chương trình có một mã QR để bạn in cho quầy, thực đơn hoặc hóa đơn.

  • SVG độ tương phản cao cho bản in sắc nét
  • Khách hàng tham gia trong khoảng 20 giây
  • Không cần tải ứng dụng
Cần tích hợp

Apple Wallet & Google Wallet

Bộ chuyển đổi tạo thẻ đã được tích hợp sẵn. Để đi vào hoạt động cần có chứng chỉ Apple Pass Type ID và tài khoản phát hành Google Wallet.

  • Trước đó, thẻ mở dưới dạng thẻ web trên di động
  • Khóa ký luôn nằm trên máy chủ, không bao giờ ở trình duyệt
  • Bố cục thẻ do từng ví điện tử quy định

03

Khách hàng & vận hành

Vận hành chương trình hằng ngày với quyền truy cập phù hợp cho từng người.

Đã có

Cơ sở dữ liệu khách hàng & CRM

Một danh sách thành viên chung cho mọi chương trình và chi nhánh, kèm toàn bộ lịch sử hoạt động.

  • Tìm theo tên, số điện thoại di động hoặc mã thẻ
  • Ghi chú, trạng thái đồng ý và ngày sinh (chỉ ngày và tháng)
  • Sửa hoặc xóa khách hàng khi có yêu cầu
Đã có

Phát hành & đổi phần thưởng

Phần thưởng tự động mở khóa khi đạt mục tiêu; nhân viên đổi thưởng chỉ với một lần chạm.

  • Danh mục phần thưởng cho từng chương trình
  • Mỗi lần đổi thưởng được ghi lại kèm chi nhánh và nhân viên
  • Điều chỉnh của quản lý bắt buộc kèm lý do
Đã có

Quyền truy cập & phân quyền nhân viên

Các vai trò chủ sở hữu, quản trị viên, quản lý và nhân viên, được thực thi trên máy chủ.

  • Quản lý và nhân viên có thể bị giới hạn trong một chi nhánh
  • Nhân viên không bao giờ thấy đầy đủ số điện thoại
  • Nhật ký kiểm tra các thao tác nhạy cảm
Đã có

Quản lý nhiều chi nhánh

Thêm chi nhánh, phân công nhóm và để khách hàng tích lũy ở bất cứ đâu.

  • Bộ lọc chi nhánh trên mọi báo cáo
  • Bảng so sánh chi nhánh
  • Phân công nhân viên theo từng chi nhánh

04

Thông tin chi tiết & tương tác

Hiểu ai quay lại và cho họ lý do để quay lại sớm hơn.

Đã có

Báo cáo & phân tích

Lượt đăng ký, lượt ghé, tỷ lệ quay lại và lượt đổi thưởng, kèm công thức tính đằng sau mỗi con số.

  • Khoảng thời gian 7, 30 và 90 ngày
  • So sánh chi nhánh
  • Xuất CSV cho các vai trò được phép
Đã có

Phân khúc khách hàng

Các phân khúc có sẵn dựa trên hoạt động mà khách hàng đã đồng ý chia sẻ.

  • Sắp đạt thưởng, không hoạt động 30+ ngày, khách mới, tháng sinh nhật
  • Số lượng đối tượng cập nhật trực tiếp
  • Chỉ khách hàng đã đồng ý mới được tính cho tiếp thị
Beta

Chiến dịch & truyền thông

Gửi chiến dịch WhatsApp từ chính số điện thoại của bạn, liên kết bằng cách quét mã QR. Các kênh khác vẫn ở dạng nháp cho đến khi được kết nối.

  • Kiểm tra sự đồng ý với từng người nhận; khách hàng có thể trả lời “DỪNG”
  • Gửi chậm, ngẫu nhiên, có giới hạn mỗi ngày
  • Sử dụng kết nối WhatsApp Web, không phải Business API chính thức — hãy dùng một số điện thoại riêng
Đã có

Phiếu giảm giá dùng một lần

Tạo một ưu đãi và trao cho mỗi khách hàng một mã riêng — trên thẻ của họ, trong chiến dịch WhatsApp hoặc bản in.

  • Giảm theo phần trăm, giảm theo số tiền hoặc tặng món miễn phí, kèm ngày kết thúc
  • Mỗi mã chỉ dùng được một lần tại quầy; nhân viên có thể hoàn tác khi nhầm
  • Số mã đã dùng và doanh số có phiếu giảm giá cho từng ưu đãi
Đã có

API & webhooks

Kết nối hệ thống POS hoặc cửa hàng của bạn: REST API để đăng ký khách hàng và thêm dấu hoặc điểm, cùng webhook có chữ ký cho mọi sự kiện khách hàng thân thiết.

  • Khóa API trên gói Doanh nghiệp và Tập đoàn; webhook trên mọi gói
  • Yêu cầu lũy đẳng để việc thử lại không bao giờ đóng dấu hai lần
  • Các bộ kết nối POS dựng sẵn (ví dụ Foodics, Salla, Zid) chưa được xây dựng

Xem sản phẩm hoạt động với chính thương hiệu của bạn.

Tạo một thẻ mẫu trong bản demo — không cần đăng ký.

Mở trình tạo thẻXem bảng giá