Cách hoạt động
Tám bước, hai hành trình, một tấm thẻ.
Đây là toàn bộ quy trình — những gì bạn làm với tư cách chủ cửa hàng, những gì khách hàng trải nghiệm và những gì nhân viên làm tại quầy.
- Chủ cửa hàng
- Khách hàng
- Nhân viên
- Walaora
- 01Chủ cửa hàng
Tạo chương trình khách hàng thân thiết
Chọn thẻ tích dấu, tích điểm, thẻ thành viên hoặc thẻ giảm giá và đặt tên cho chương trình.
Ví dụ
Nakheel Coffee tạo một thẻ tích dấu tên là “Coffee Club”.
- 02Chủ cửa hàng
Tùy chỉnh thẻ và quy tắc
Thêm logo và màu sắc của bạn, đặt mục tiêu, phần thưởng, dấu chào mừng và thời gian chờ.
Ví dụ
8 dấu đổi một đồ uống miễn phí, 1 dấu chào mừng, thời gian chờ 2 giờ.
- 03Walaora
Nhận mã QR và đường liên kết
Walaora tạo mã QR có thể in và đường liên kết có thể chia sẻ cho chương trình.
Ví dụ
walaora.com/en/join/coffee-club — in trên kệ đặt ở quầy.
- 04Khách hàng
Khách hàng tham gia
Khách quét mã, nhập tên và số điện thoại di động, rồi chọn có muốn nhận ưu đãi hay không.
Ví dụ
Sara quét mã trong lúc chờ đồ uống. Chỉ mất khoảng 20 giây.
- 05Khách hàng
Thẻ được lưu vào điện thoại
Thẻ mở trên điện thoại và có thể thêm vào màn hình chính. Thẻ Apple Wallet và Google Wallet sẽ có khi tài khoản phát hành của chúng tôi được phê duyệt.
Ví dụ
Thẻ của Sara hiển thị 1 trên 8 dấu.
- 06Nhân viên
Nhân viên xác minh và đóng dấu
Nhân viên tìm theo mã thẻ hoặc số điện thoại di động và chạm để thêm dấu hoặc điểm.
Ví dụ
Ở lần ghé tiếp theo, nhân viên pha chế tìm thẻ của Sara và thêm một dấu.
- 07Walaora
Tiến độ cập nhật, phần thưởng được mở khóa
Số dư cập nhật ngay lập tức. Khi đạt mục tiêu, phần thưởng sẵn sàng để đổi.
Ví dụ
Ở dấu thứ 8, dòng “Phần thưởng đã sẵn sàng” xuất hiện và thẻ bắt đầu một vòng mới.
- 08Chủ cửa hàng
Xem lại và cải thiện
Xem lượt đăng ký, lượt quay lại và lượt đổi thưởng theo chi nhánh, rồi điều chỉnh phần thưởng hoặc lên kế hoạch cho một chiến dịch.
Ví dụ
Chủ cửa hàng thấy 40 thành viên chỉ còn thiếu một dấu và soạn một tin nhắc nhở.