Treueprogramme und Kundeneinwilligung: ein praktischer Leitfaden
Erheben Sie nur, was Sie brauchen, fragen Sie vor Marketing klar nach und machen Sie das Neinsagen leicht. Eine Checkliste in einfacher Sprache.
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Kunden teilen ihre Daten, weil sie Ihnen vertrauen. Das saudische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PDPL) legt Erwartungen fest, wie mit diesen Informationen umzugehen ist. Dieser Artikel ist eine allgemeine Orientierung, keine Rechtsberatung.
Erheben Sie das Minimum
Ein Name und eine Handynummer reichen aus, um eine Treuekarte zu betreiben. Fragen Sie nur dann nach E-Mail oder Geburtstag, wenn Sie diese auch nutzen.
Trennen Sie Treue und Marketing
Dem Programm beizutreten und dem Erhalt von Angeboten zuzustimmen, sind zwei verschiedene Entscheidungen. Walaora erfasst die Marketing-Einwilligung separat, mit Datum und Quelle.
Machen Sie den Widerruf leicht
- Kunden können Sie jederzeit bitten, keine Nachrichten mehr zu senden
- Inhaber können die Einwilligung im Kundenprofil aktualisieren
- Das Löschen eines Kunden entfernt seine personenbezogenen Daten
Begrenzen Sie, wer was sieht
Mitarbeiter müssen eine Karte finden, keine Telefonnummer lesen. Walaora maskiert Nummern für Mitarbeiter und protokolliert sensible Aktionen.
Tippen zum Stempeln. Sehen, wie die Prämie freigeschaltet wird.
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