Comment ça marche
Huit étapes, deux parcours, une seule carte.
Voici le parcours complet : ce que vous faites en tant que gérant, ce que vit votre client et ce que fait votre équipe au comptoir.
- Gérant
- Client
- Équipe
- Walaora
- 01Gérant
Créez un programme de fidélité
Choisissez une carte à tampons, à points, d’adhésion ou de réduction, et donnez-lui un nom.
Exemple
Nakheel Coffee crée une carte à tampons appelée « Coffee Club ».
- 02Gérant
Personnalisez la carte et les règles
Ajoutez votre logo et vos couleurs, fixez l’objectif, la récompense, un tampon de bienvenue et un délai d’attente.
Exemple
8 tampons pour une boisson offerte, 1 tampon de bienvenue, 2 heures d’attente entre deux tampons.
- 03Walaora
Obtenez votre QR code et votre lien
Walaora génère un QR code imprimable et un lien à partager pour le programme.
Exemple
walaora.com/en/join/coffee-club — imprimé sur un présentoir de comptoir.
- 04Client
Le client s’inscrit
Il scanne, saisit son nom et son numéro de mobile, et choisit s’il souhaite recevoir des offres.
Exemple
Sara scanne en attendant sa commande. Cela prend environ 20 secondes.
- 05Client
La carte est enregistrée sur le téléphone
La carte s’ouvre sur le téléphone et peut être ajoutée à l’écran d’accueil. Les cartes Apple Wallet et Google Wallet arriveront dès que nos comptes émetteurs seront approuvés.
Exemple
La carte de Sara affiche 1 tampon sur 8.
- 06Équipe
L’équipe vérifie et tamponne
L’équipe recherche la carte par son code ou par numéro de mobile, puis ajoute un tampon ou des points d’un simple geste.
Exemple
Lors de sa visite suivante, le barista retrouve la carte de Sara et ajoute un tampon.
- 07Walaora
La progression se met à jour, les récompenses se débloquent
Les soldes se mettent à jour immédiatement. Une fois l’objectif atteint, la récompense peut être échangée.
Exemple
Au 8e tampon, « Récompense prête » s’affiche et la carte entame un nouveau tour.
- 08Gérant
Analysez et améliorez
Consultez les inscriptions, les visites répétées et les échanges par établissement, puis ajustez les récompenses ou préparez une campagne.
Exemple
Le gérant voit que 40 membres sont à un tampon de la récompense et rédige un rappel.