Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour:
Les présentes conditions régissent l’utilisation de Walaora par les entreprises. En créant un compte, vous les acceptez au nom de votre entreprise.
1. Le service
Walaora fournit un logiciel permettant de créer et de gérer des programmes de fidélité. Les fonctionnalités indiquées comme prévues ou nécessitant une intégration ne font pas partie du service tant qu’elles ne sont pas publiées.
2. Vos responsabilités
- Protéger vos identifiants de connexion et ne donner à votre équipe que les accès nécessaires
- Collecter les données clients de manière licite et respecter les choix de consentement
- Veiller à ce que vos récompenses et promotions respectent la réglementation applicable
- Honorer les récompenses gagnées par vos clients
3. Tarifs et paiement
Les prix dépendent du pays de l’espace de travail. Ils sont affichés et débités dans sa devise lorsque notre prestataire de paiement peut la débiter (Arabie saoudite, Égypte, Émirats arabes unis, Koweït, Qatar et Bahreïn) et en dollars américains ailleurs, hors TVA ; une TVA de 15 % est ajoutée lors du paiement. Chaque période mensuelle ou annuelle est payée d’avance via notre prestataire de paiement, Fawaterak, et il n’y a pas de renouvellement automatique : vous choisissez de payer ou non la période suivante. Si une période se termine sans paiement, l’espace de travail passe aux limites de la formule Essentiel après un délai de grâce de 7 jours, sans suppression de données. Les remboursements sont régis par la politique de remboursement (/legal/refunds).
4. Données
Vous êtes propriétaire de vos données clients. Le traitement que nous en faisons est décrit dans la politique de confidentialité et dans un accord de traitement des données.
5. Disponibilité
Nous visons une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un service ininterrompu pendant la phase de lancement.
6. Résiliation
Vous pouvez cesser de payer à tout moment ; la formule reste active jusqu’à la fin de la période payée. Un propriétaire peut également supprimer l’espace de travail depuis les Paramètres : la suppression intervient après 14 jours et peut être annulée d’ici là. Nous pouvons suspendre les comptes qui font un usage abusif du service ou des données des clients.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume d’Arabie saoudite.