Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Walaora traite les données personnelles. Elle concerne deux groupes : les utilisateurs professionnels (propriétaires et membres de l’équipe qui utilisent le tableau de bord) et les clients de ces entreprises qui rejoignent des programmes de fidélité.

1. Nos rôles

Pour les utilisateurs professionnels, Walaora est responsable du traitement des données de compte. Pour les clients des programmes de fidélité, l’entreprise qui gère le programme est responsable du traitement et Walaora traite les données pour son compte.

2. Données traitées

• Utilisateurs professionnels : nom, e-mail professionnel, empreinte (hash) du mot de passe, rôle, journaux d’activité
• Clients des programmes de fidélité : nom, numéro de mobile, e-mail et date d’anniversaire (mois et jour) facultatifs, activité de fidélité, consentement marketing avec sa date et sa source
• Visiteurs du site : préférence de langue, pays estimé à partir de l’adresse IP pour afficher les prix (déterminé sur notre propre serveur et non conservé) et, uniquement avec leur consentement, données de mesure d’audience

3. Finalités du traitement

• Fournir les cartes de fidélité, les récompenses et les rapports
• Sécuriser les comptes et prévenir les abus
• Envoyer des messages marketing uniquement aux clients qui ont donné leur accord
• Respecter nos obligations légales

4. Partage

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte, leur rôle et leur localisation sont indiqués sur la page des sous-traitants (/legal/subprocessors). Nos serveurs se trouvent à Vienne, en Autriche.

5. Conservation

Les données sont conservées tant que le compte de l’entreprise est actif. Lorsqu’un propriétaire supprime un espace de travail, ses données peuvent encore être exportées, ou la suppression annulée, pendant 14 jours ; ensuite, toutes ses données sont supprimées, à l’exception des factures fiscales, conservées pendant la durée légale. Les sauvegardes quotidiennes sont conservées 14 jours.

6. Vos droits

En vertu de la loi saoudienne sur la protection des données personnelles, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression. Les clients des programmes de fidélité doivent d’abord contacter l’entreprise ; nous l’aiderons à traiter la demande.

7. Sécurité

Les mots de passe sont hachés, les sessions utilisent des cookies sécurisés, l’accès dépend du rôle et les actions sensibles sont journalisées.

8. Contact

privacy@walaora.com