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プログラム設計
スタンプカードのスタンプ数はいくつが適切?
来店頻度と特典のコストをもとに、スタンプカードのゴールを決める実践的な方法をご紹介します。
· 5 分で読めます · Walaora
スタンプ数は、スタンプカードで最も重要な設定です。少なすぎれば利益を手放すことになり、多すぎればお客様は達成できると思えなくなります。
来店頻度から考える
一般的な常連のお客様がどのくらいの頻度で来店するかを見積もりましょう。週 2 回来店するなら、8 個のスタンプカードはおよそ 1 か月分の来店にあたり、達成できそうだと感じられる範囲です。
次に特典のコストを確認する
特典のコストを、それを獲得するまでの有料来店回数で割ります。それが実質的な割引率です。多くのカフェでは 8%〜12% に収まります。
簡単な目安
- 毎日の購入(コーヒー、ベーカリー):スタンプ 8〜10 個
- 毎週のサービス(洗車、クリーニング):スタンプ 5〜6 個
- 毎月のサービス(ヘアカット、トリートメント):スタンプ 5〜6 個で、より大きな特典を
最初の一歩をプレゼントする
登録時にウェルカムスタンプを付与すると、カードがすでに進み始めているように感じられます。ただし、ゴールより少ない数にしてください。
どの数を選んでも、数か月後に交換率を確認して調整しましょう。Walaora でゴールを変更すると新しいラウンドから適用されるため、すでに獲得したスタンプが失われることはありません。
タップしてスタンプ。特典が解放される様子をご覧ください。
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