Programas de fidelidad y consentimiento del cliente: una guía práctica
Recoja solo lo que necesita, pregunte con claridad antes de hacer marketing y facilite decir que no. Una lista de comprobación en lenguaje sencillo.
· 6 min de lectura · Walaora
Los clientes comparten sus datos porque confían en usted. La Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudí (PDPL) establece cómo debe tratarse esa información. Este artículo es una orientación general, no asesoramiento jurídico.
Recoja lo mínimo
Un nombre y un número de móvil bastan para gestionar una tarjeta de fidelidad. Pida el correo electrónico o el cumpleaños solo si los va a usar.
Separe la fidelización del marketing
Unirse al programa y aceptar recibir ofertas son dos decisiones distintas. Walaora registra el consentimiento de marketing por separado, con la fecha y el origen.
Facilite la retirada
- Los clientes pueden pedirle que deje de enviarles mensajes en cualquier momento
- Los propietarios pueden actualizar el consentimiento desde el perfil del cliente
- Eliminar a un cliente borra sus datos personales
Limite quién ve qué
El personal necesita encontrar una tarjeta, no leer un número de teléfono. Walaora enmascara los números para el personal y registra las acciones sensibles.
Toque para sellar. Vea cómo se desbloquea la recompensa.
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